At vågne op i en verden der overvejer alternativer til Google Reader

Så rockers, vi skal igang med at finde alternativer til Google Reader! Google lukker tjenesten den 1. juli (og jeg ved virkelig ikke hvad de har tænkt på).

alternativer til google reader

Nu er det ikke fordi at de lukker Google Reader lige om lidt, der er lidt tid at løbe på.  Men alligevel stiller jeg kæmpe stort spørgsmål ved beslutningen om at lukke Google Reader og dermed gøre en stor del af verdens nørdbefolkning til digitalt hjemløse når det kommer til blogs, notifikationer og underretninger og RSS feeds generelt.

“f*** those f***ing glasses and the nerd they rode in on… it’s the shittiest idea since google wave.. how could I trust a man who believes it’s less emasculating to strap a computer on your head than using a phone”

Det har åbenbart været i kortene i et stykke tid at Google Reader skulle lukke, noget jeg ikke har vidst.

Vi går ellers en lang vej tilbage, google reader og jeg, jeg har kun elsket en feedreader før google reader og det var bloglines. Men hvad nu ? hvor skal mine omkring 1500 feeds have hjemstavn nu? Hvilke Google Reader alternativer findes der ?

Jeg har faktisk allerede valgt at købe reeder app’en til mac. – jeg har den på min iphone og iPad og er fantastisk glad for den – især fordi den ikke behøver at være connected for at man kan læse indlæggene, som der virkelig er fedt hvis man rejser meget. De er igang med et alternativ (jeg skyder på et API) som der gør at de ikke behøver at hive feeds fra google reader.

Der er også feedly der skulle være rigtig god. De har endda lavet et kald ud til alle google reader brugere om at de kan begynde at bruge feedly hurtigt/istedet, pga. et google reader klon API de har lavet. Sådan en som the ever-awesome Hanne Klintøe bladrer/inspireres i den og henter longreads til Instapaper. (Det er også Hanne der har mere-end-hintet mig om API’et).

Mashable linker til alternativer såsom NewsBlur, The Old Reader og Fever – derudover har en lagt et link til Rolio i kommentarerne – så den kommer også med

Og endelig vil jeg nævne mine homeboys fra bloglovin’ det er også en cool blogtjeneste, men er mere bygget op til den visuelle læsning af feeds (stil, fashion, decor og så’ån) – men den er stadigvæk cool.

Der er også flipboard – men det er mere sådan rigtig magasin agtigt – baseret på ting som folk deler, men cool for et magasin fix.

Det at læse feeds er noget jeg virkelig elsker, og noget jeg virkelig er hooked på.  Det er lidt ligesom at have et magasin ved hånden altid, som der kun indholder det bedste af det bedste – fordi du selv har sammensat det. Hvis man så har sammensat det løbende igennem de sidste 10 år, så er det efterhånden et rigtig godt magasin.

ps. bladbranche! hvis i er i tvivl om hvor alle jeres læsere er flygtet hen, så er RSS læserne og selvudgivne iPad magasiner et godt bud. Det er simpelthen et gratis magasin-kick af dimensioner (hvor man har det godt med sig selv efter man har læst det) – kæmpe win-win for alle.

 

 

Mød Pernille Caroline Lotus – indehaver af Wellnessdeal.dk

 

Igår kom mit nyhedsbrev ud 2 gange. Et som et normalt engelsk nyhedsbrev, og et med Iværksætterhistorien om Pernille Caroline Lotus, som en del af min Business Rocker serie, der nu bliver skrevet på dansk. Jeg vil nemlig introducere jer til en af de sejeste kvinder jeg kender: Pernille Caroline Lotus – en af danmarks fremmeste iværksættere også i en alder af kun 30. Må hendes historie inspirere jer ligeså meget som den inspirerede mig.
Hvad arbejder du på lige nu ?

Jamen flere ting faktisk, as always, som selvstændig… Listet her i rækkefølge;

1. www.wellnessdeal.dk mit EGET deal site – hvor jeg sælger alle mulige lækre wellnessbehandlinger, ophold, mm. i København – til halv pris!

2. Jeg uploader posts på min wellnessblog www.ilovewellness.dk.

3. Smider om mig med links og presse på en af Danmarks største CHARITY auktioner på QXL – alle pengene går til Familier med Kræftramte Børn. Jeg har nemlig valgt at være frivillig på dette cool projekt og har selv samlet ind for 120.000 kr.

4. Jeg arbejder på flere nye koncepter, uden at kunne afsløre for meget er der lidt Agent & PR bureau i sigte, muligvis noget online univers og deal-samarbejde med et par succesfulde magasiner undervejs, mm. (som selvstændig skal jeg virkelig begrænse mig, eftersom der typisk dukker 1 ny forretningside op om dagen!)

Du er tidligere gået konkurs med din virksomhed – hvad fik dig til at begynde en ny virksomhed?

Ja det er korrekt, jeg er gået konkurs med et ApS selskab da jeg var omkring 25 år gammel, måtte endda selv i sø & handelsretten og erklære det konkurs! Kort sagt er jeg ikke typen der er fasttømret til en stol og eller styret af tiden, så efter min konkurs vidste jeg hurtigt jeg skulle op på den “selvstændige” hest igen.
Jeg mister min glød og livslyst hvis jeg bliver alm. lønslave, det erkender jeg blankt. Med denne erkendelse ved jeg bare jeg skal finde på noget nyt og derved starte op som selvstændig igen.

Jeg møder direktøren for Billetlugen.dk og vupti får dette site bannere på og jeg bliver leverandør af kunder til disse bannerpladser. Jeg opretter nemt og hurtigt et IS selskab og er i gang allerede 3 måneder efter min første konkurs. Jeg har ikke den store erfaring med bannersalg, kampagner, online strategi, mm. men som altid går jeg til alt i livet med et åbent og selvsikkert sind. Jeg får xx% af hvad jeg sælger og sælger fra dag 1! Herfra tager den ene dag den anden, successen vokser og en IS virksomhed bliver til et nyt ApS og niche-deal sitet Wellnessdeal.dk.

Hvad er dit bedste råd til folk der går rundt hver dag og er bange for at gå konkurs?

Ofte siger jeg “tag nu ikke livet så alvorligt!”. Som borger i Danmark kan det aldrig gå så galt alligevel… Vi er sikret at kunne overleve, uanset om vi bliver fyret eller går konkurs. Når det er sagt, er jeg også ret overbevist om at vi hver er vores egen lykkes smed, du skaber det liv du vil have i det store hele. Hvad du ønsker skal du få! Så ønsk løs…

Det er faktisk ret sundt at gå konkurs, på den vis at vi lære mest når vi står med håret i postkassen, i sådan proces bliver man typisk stærkere og finder ud af hvem der er the good or bad guys.
Nej det føles ikke rart at skulle erkende det alligevel ikke gik! Det projekt jeg havde arbejdet 2 år og brugt over 700.000 kr. (af andres penge, heriblandt familiens) på, bare ikke kunne fungere. Tiden og pengene er spildt, i dag sidder jeg tilbage med en CD hvor sitet og konceptet (der er en fiasko) ligger på. Øv! Men op på hesten, se fremad… Man bliver virkelig stærkere og klogere af at have været konkurs, især når man rejser sig igen.

Så mit bedste råd er; omfavn de udfordringer du møder på din vej, tag ved lære af disse og voks dig stærkere, se fremad herfra – der er ikke noget at være bange for!
Du har altid været en “online” kvinde – kan du give dine 5 tips til at bruge ens online identitet/brand som en del af ens virksomhed?

Jeg adskiller ikke mig selv som person fra mit brand og Wellnessdeal.dk. Jeg er ikke yderligere klog på om det er godt eller skidt, men det er mit bevidste valg. Når jeg udsender mine wellnesstilbud via de sociale medier, smider jeg samme tilbud op på div. fansider, som jeg gør på min private FB, Twitter og LinkedIn profil. Jeg synes det er vigtigt at mine kunder kan se hvem der er bag Wellnessdeal.dk. Jeg poster artikler, interviews, mm. om mig som person, med min konkurs, erfaring og baggrundsviden på alle fansiderne.

Så hvis jeg skal komme med mine bedste råd, bliver de:

1. Vær modig og vis hvem der er bag virksomheden, smid dig eget billede på, skriv “kærlig hilsen Pernille Caroline Lotus” (dit fulde navn) eller lign. når du poster noget på dine fansider, udsender nyhedsmails, mm. Det giver et mere personligt forhold til dine kunder, dermed højere troværdighed bag det ellers kontroversielle online koncept.

2. Gør det klart for kunden at han eller hun sagtens kan kontakte dig direkte (gennem mail eller på mobilen) med mulige spørgsmål, ris eller ros.

3. Mine kunder og leverandører kan kontakte mig via LinkedIn, på Facebook gennem min private profil eller via mine fansider, på mail eller direkte på min mobil, jeg har gjort mig tilgængelig på alle tider af døgnet og på alle medier. Det fremmer og øger servicen i forretningen.

4. Råb til hele verden når det går godt, uden at prale. Jeg mener ikke det skader at råbe det ud til hele den social medieverden når du har haft et godt salg, et super event eller blot en konstruktiv kunde korrespondance der bidrager til yderligere positive tiltag, så længe du er smilende, ydmyg og glad i din kommunikation. Vis dog mindre af det negative og mere af det positive.

5. Vær stolt af det du har startet og opnået med din business, stå frem og accepter skulderklap. Bed venner og bekendte om at støtte op om det du sender ud, bed dem like, dele, mm. De sociale medier giver adgang gratis PR – udnyt det!

 

Hvordan hænger Pernille Caroline Lotus sammen med Wellnessdeal.dk ?

Pernille Caroline Lotus har selv sparet over 100.000 kr. sammen til at skabe, stifte og søsætte Wellnessdeal.dk – så sådan hænger vi sammen! Wellnessdeal.dk er mig og mit alene, jeg har selv bestemt designet, formet konceptet, fået programmeret og lavet en aftale med Politiken som samarbejdspartner, da jeg gik live med Wellnessdeal.dk tilbage i august 2010.

Jeg står stadig alene med Wellnessdeal.dk den dag i dag.

Hvad laver du om 10 år?

Jeg arbejder stadig med online business, for der følger stor frihed med online business. Om jeg er på min yogastrand Goa, i sommerhus eller sidder i København K betyder ikke så meget når man har baseret sin forretning på online business, hvilket er fantastisk.

Jeg tænker at Wellnessdeal.dk stadig er online og endnu større. Ud over det har jeg vel nok startet endnu et par online projekter, måske et online auktionshus i kombination med Charity. Mit hjerte brænder for Charity og kan jeg mixe online business med velgørenhed så er lykken gjort!

 

Jeg er i hvert fald mor, jeg er lykkelig og vægter stadig min frihed som selvstændig højt.

Og nu når vi er ved wellness – hvilke en slags behandling og produkt er det mest hotte lige nu ?

Jamen jeg får heldigvis lov at teste alle de behandlinger jeg tilbyder på Wellnesdeal.dk, alt fra massage og ansigtsbehandlinger, til slankebehandlinger, spa ophold og yoga – heldige mig…

Lige nu vil jeg sige det hotte er TrioLipo – en kombination af ultralyd og Biostimulation. En maskine der både træne dine muskler, detoxe, smelte dit fedt, heale dine strækmærker, fjerne dine ar og give dig et face lift – samtidig!

Jeg testede biostimulations behandlingen i sidste uge, jeg fik et såkaldt detox og bodybuilder program,altså trænet og tonet mine mave-, balde- og benmuskler på kroppen. Samtidig havde jeg elektroder i ansigtet og på halsen, en blidere stimulation som gav mig et face lift.

Efter behandlingen havde jeg seriøst ondt i mine muskler, som efter en god træning, mere tonet mave og hårdere balder. Den virker!!!

Den kommer engang imellem på Wellnessdeal.dk – så hold øje med sitet eller tilmeld dig nyhedsbrevet, så skal jeg nok fortælle dig hvornår den er tilbage igen.

rock on henriette weber

Sådan laver du en skudsikker lanceringsplan

Jeg er vild med lanceringsplaner! Så vild med dem at jeg har gjort det til en given (hardrockin’) standard når det kommer til mine strategi og implementeringspakker som du kan kigge mere på ovre på toothlesstiger.com. Men tilbage til en lanceringsplan.

lanceringsplan af Henriette Weber del 1

Jeg ser desværre (stadigvæk?) virksomheder der virkelig, i en blåøjet naiv fantasi, tror at hvis de putter noget godt indhold på internettet så spreder det sig,  af sig selv.

Desværre er der (tit) ikke noget der er længere væk fra sandheden.

Lad os lige droppe al buzz’en om virale effekter, tage en dyb indånding og se internettet dybt i øjnene. Spreder ting sig af sig selv ? jeps, engang imellem. Spreder ting sig af sig selv hvis du er en virksomhed der tager små skridt på internettet og ikke er enormt vovet. Nej ikke rigtigt. Selvom det er det at reklamebureauer og alle mulige andre interessenter der godt vil sælge dig en viral video til et par hundrede tusinde siger, så er svaret tit: nej.

Spørg dig selv: kunne jeg finde på at få en af mine medarbejdere til at løbe et maraton i panda kostume (som episk seje Jonas Juhler Hansen gjorde af egen fri vilje?), Ville jeg syntes at det var en god idé at få hele min medarbejder stab til at optage deres egen version af lady gaga’s Bad Romance? Nej ?

Så er en lanceringsplan en god idé.

Jeg forstår det godt. Nogen gange må resten af os (dem af os der ikke er Jonas Juhler Hansen eller Innocent Drinks) bare se i øjnene at vi ikke altid har viral spredningseffekt på internettet. Jeg har det heller ikke (så meget endda).

Anyway – Jeg lancerede selv min bog “return on involvement”  som der stadigvæk ligger et par (100) kopier af her i Toothless Tiger HQ ( en der råber højest i kommentarerne herunder får en bog tilsendt) , og jeg mener faktisk at jeg, ene kvinde + mit netværk lancerede den langt bedre end noget dansk forlag kunne.

Derudover er der også det faktum at hver gang jeg sælger en bog til 249 kr så ryger der omkring 150 kr i lommen på mig selv (det er efter der er betalt moms af det. Forlagsbranche med et standard oplæg på 1500 bøger + 15 % af salget, eat your heart out.) Jeg fandt hurtig ud af at jeg bare skulle sælge 300 bøger så havde min investering rent pengemæssigt tjent sig hjem).

Og det er faktisk fra den erfaring at jeg laver mine lanceringsplaner. Fordi jeg ved det betaler sig i det lange løb.

Men så er det jo godt at resten af os kan planlægge os ud af det, og sælge det, der skal til,  med en lanceringsplan. Og her kommer lige en anbefaling: hvis du skal kigge mere på lanceringsplaner, så er min anbefaling helt klart enten at smutte ind i en e-bogsbutik eller gå på amazon og købe Chris Guillebeaus $100 startup. Den er (selvfølgelig – fristes man næsten til at sige) ikke på dansk. Men der er en lanceringsplan i som der virkelig er skudsikker.

Men jeg vil godt give dig min skudsikre lanceringsplan

I flere dele. I dag vil jeg godt skrive lidt om hvad der i mit hoved skal ske før lanceringen – here goes.

Perioden før lanceringen er langt vigtigere end perioden efter lanceringen. Brug denne tid til:

– At bygge momentum og sig “det bliver snart lanceret”

– Lav et worksheet fra produktet og læg det på som en give-away i en auto-responder hvis folk de tilmelder sig dit nyhedsbrev.

– Sig det med statements fra andre (som selvfølgelig har læst produktet)

– Find dine “affiliates” (folk der får en andel af salget hvis de sælger produktet) som der har lyst til at skrive om, og hjælpe med at sælge produktet i deres netværk.

– Citater fra produktet der hjælper med at sælge det.

Husk! du må godt nævne din lancering i statusopdateringer eller tweets – men brug (mindst) 80 –  20% reglen – altså 1 nævnelse af dit produkt, 4 nævnelser af andet.

Hvis det skal være helt manisk sejt og virkelig trække tænder ud i den danske forretningsverden, så sig 1 nævnelse af dit produkt, 4 nævnelser af andet og 10 kommentarer/samtaler/svar på ting som andre har postet/tweetet/sagt.  Håber det giver mening, Ellers så råb op i kommentarerne.

Perioden før lanceringen bør mindst være 4 uger efter min mening (helst 6 – 8 uger). Og du må love mig at der ikke går en uge uden at du skaber indhold omkring produktet, eller der ikke bliver skrevet en artikel, lanceret et website eller sendt et nyhedsbrev uden du har skrevet om det.

Hvad er ellers gode idéer før lanceringen ? det kommer an på størrelsen af produktet. Og hvor mange der lancerer. Det er godt med en drejebog for hvad der skal ske før lanceringen. Både hvis det kun er dig selv der sidder og styrer lanceringen, men også hvis der er andre med på teamet.

Håber det rocker jeres verden en smule.

rock on henriette weber

Er du en af dem der liker, lukker samtalen og dræber involvering ?

De er derude. Personer der dræber involvering;  måske fordi de ikke har tænkt over at det rent faktisk er det de gør. De dersens personer der lukker samtaler med et thumbs up

Istedet for et “thumbs up” kunne man også kunne vælge at tolke et like som et “end of discussion”, et “godt så” eller et “du får ret og jeg får fred”. Der er selvfølgelig en smule anerkendelse i at man får liked sin kommentar.

 

involvering kommenter istedet for like af henriette weber

Men man svarer normalt ikke på sin egen kommentar på en statusopdatering,  hvis kommentaren er blevet liked af den der skrev statusopdateringen til at begynde med.  Så skal der godt nok være højvande og diskussionen skal være livlig. Det er den tit ikke.

Vil du gerne have mere involvering fra dit netværk- så drop at like deres kommentar

@reply dem i stedet og sig tak, eller diskuter videre, alt efter hvad for en situation du befinder dig i.  Med mindre du altså ikke er interesseret i rent faktisk at bygge samtalen videre, og egentlig bare gerne, i bund og grund vil have folk til at dæmpe sig og tie stille.

Er involvering en del af dit personlige brand, og er kærlighed en del af kernen ?

Så kom igang med at kommentere istedet for at like. Hvis vi tager den helt ned på person plan (og jeg elsker at operere i praktikken), så kan det godt være, at jeg første gang,  ikke bider fast i, at du kun liker de kommentarer der kommer ind på din væg.

Men nu er internettet og involvering nu engang en kontinuerlig proces, og hvis de sidste 10 kommentarer bare er blevet liket (eller skal vi sige, anerkendt og ignoreret) så begynder jeg at tøve mere og mere med at kommentere. Det er et vink med en vognstang at personen hvis statusopdatering jeg godt vil kommentere på, måske ikke ser mig som ligeværdig – og det er synd – især hvis man ikke er bevidst om, at det rent faktisk foregår på nogen af dem der kommenterer.

ps. denne artikel er skrevet ud fra et facebook synspunkt. Du kan erstatte det med alle mulige forskellige andre medier.

Ville egentlig bare sige at jeg mener at det er klogt at være bevidst om, hvorvidt vores adfærd på internettet er samtale lukkende – eller åbnende.

rock on henriette weber

 

Social media value chain: kunsten at lytte

For et par år siden lavede jeg min helt egen social media value chain – eller social medie værdikæde, hvis i skal have den på godt gammeldaws dansk. Den blev lavet udfra mit eget arbejde med branding, personlig branding, identitet, netværk initiativer og community management. Det var noget der var lavet på et minut, en krøllet kreativt model som jeg delte i en artikel ovre på henrietteweber.com, og som du også kan finde lige herunder:

social media value chain by henriette weber first edition

Første model af social media value chain

Men!

Selvom jeg, da jeg lavede modellen, ikke vidste at den ville blive ekstrem brugbar i at guide mig igennem min rådgivning med eksisterende kunder, og hjælpe mig med at lande nye kunder, så var det en learning-by-doing process. Der var en masse højdepunkter (og et par lavpunkter også -bevares), men jeg lærte en masse gennem mine samtaler og møder med iværksættere og forretningsdrivende, og de forskellige tweaks jeg tilførte i sociale kampagner, strategier og implementering for mine kunder.

Rock din identitet- gratis e-bog af Henriette Weber

Det endte ud med at jeg publiserede en e-bog der hed Rock din Identitet – indeholdende social media value chain, for at give en del af min viden fra mig.  Rock din identitet er en slags mini-guide til hvordan du kan løfte din identitet i sociale medier til en – well – tæt på rockstjerne status. Du kan hente din gratis kopi af rock din identitet her.

Men her er den nyeste model af social media value chain, kogt sammen igennem flere år:

social media value chain by henriette weber final edition

Nuværende model af social media value chain

I dag vil jeg ikke ligge for meget fokus på de ting jeg diskuterer i e-bogen.

Jeg vil godt lægge fokus på det første skridt som man gør når man skal igang med at engagere sig på sociale medier:

Kunsten at lytte omkring dit brand

Det kan godt være det lyder simpelt, når du får 5-stjerner og fantastisk feedback fordi du gør et godt stykke arbejde. men hvordan reagerer du på negativ feedback ? Der er virkelig mange virksomheder der ruller deres social medie tiltag tilbage fordi de ikke er parate til at håndtere kritik og rent faktisk at implementere krisehåndtering.

De har sikker en risk management gruppe og PR-folk til at håndtere disse situationer, når det gælder, men generelt så er disse tiltag overfladiske. Tit, I vores intolerante kultur på sociale medier så undergraver de brandets image. I alle tilfælde så skal du vide hvordan du bruger feedbacken fra dine omgivelser/peers/stakeholders til at betyde noget  på bundlinjen i din virksomhed.

social media value chain: kig på din bruger innovation

Men det er kun den ene side af mønten. Den anden side er ligeså vigtig. De fleste virksomheder, efter at de har investering tid og penge i at involvere deres mest dedikerede kunder, fejler når det kommer til at tjene penge på bruger innovation, hvor kunderne har forbedret produktet til at passe til deres egne beh0v. engang imellem bliver denne gode feedback smidt direkte i skraldespanden – og det er synd.

De fleste brands er ikke parate til at hoppe ud i konkrete handlinger ud fra hvad de hører på de sociale medier. Men alting koges ned til et essentielt spørgsmål. Hvordan reagerer du på, hvad du hører omkring dit brand. Og har du et system der er sat op omkring brandet og hvad du har brug for at høre ?

I sidste uge var jeg til en konference i København (hos Better place, og som en sidebemærkning vil jeg godt opfordre jer allesammen til at vælge en bil med et formål næste gang du skal købe bil). Men den fantastiske Chief Happiness Officer Alexander Kjerulf fortalte en historie om Zappos, og hvordan de reagerede da de fandt ud af at grunden til, at at en af deres kunder ikke returnerede de varer som hun sagde hun ville, var at hendes mand var død. Næste dag kom der ikke bare en kurér forbi for at hente varerne, men der var en også en kæmpe buket blomster der stod på hendes trappetrin da hun kom hjem fra arbejde, med kondolencer fra hele Zappos.

Har du en organization der ville gøre sådan noget? har du folk i din virksomhed der implementerer dette fordi de lytter og fordi det passer til dit brands DNA ?

 

5,58 millioner incognito digitale indfødte

Jeg fik en henvendelse fra Dansk IT om at deltage i en essay konkurrence omkring Danmark som digital frontløber. Desværre vandt mit essay ikke konkurrencen, noget jeg havde håbet på, fordi prisen var en middag med vækstministeren (ved ikke om det er den nye – eller den gamle). Men jeg kunne så godt tænke mig at fortælle dem hvordan de danske iværksættere og internet startups de bliver set på udefra Europa og USA. Hvordan man ikke kan råbe nogen af handelskamrene op fordi de ikke syntes det er vigtigt. Jeg syntes det er en kæmpe del af Danmarks fremtid og her er hvad jeg skrev til konkurrencen:

Kan vi love vores børn en fremtidig dansk arbejdsplads uden at uddanne dem i personlig jobskabelse, entrepreneurskab eller digitalitet?

Jeg kan sidde her i mit snedækkede hus i midten af December og råbe lige så højt på internettet omkring Danmarks digitale fremtid, det skal være, uden at der sker noget. Jeg kan holde nok så mange møder med kommuner og væksthuse og jeg skal komme efter dig, uden at der sker noget. Jeg kan skrive tweets og blogindlæg og debatter og kronikker og essays, uden at der sker noget.
Vi har nemlig et problem.
Et problem, der gør, at små virksomheder i udkantsdanmark må dreje nøglen om, fordi de ikke forstår omfanget og mulighederne i digitaliteten. Fordi de synes, at det at lave en webshop, er besværligt. Fordi service er noget, man får inde i butikken, ikke på internettet.
Et problem, der gør, at vores digitale startupscene ikke bliver taget seriøst i udlandet – for hvis vi ikke selv sætter gang i kreativiteten og tilstedeværelsen, der hvor de digitale folk er, hvorfor skulle de så kigge vores vej?
Et problem, der gør, at digitale initiativer og kampagner bliver stoppet længere oppe i hierarkiet i virksomhederne/kommunerne/de vækstskabende initativer, fordi lederne ikke forstår digitaliteten. De vil gerne prøve sig frem og være sikre på, at digitalitet er resultatskabende på bundlinjen, men de har ikke lyst til at fremme den proces ved at ændre på noget hos sig selv.

Vi er ikke parate til at være et digitalt land

Problemet er, at vi i Danmark ikke er parate til at være et d-land. Mest fordi, vi ikke tror på det selv. Mest fordi, det går så godt af sig selv. Og vi skal da i hvert fald ikke tage fjollede videoer af kattekillinger på YouTube seriøst?
Jo. Enhver CEO med respekt for sig selv burde vide, hvad det sidste kattekilling-meme på internettet har været. Det burde enhver politiker også – og enhver arbejdsløs. Digitalitet er seriøst.
Et andet problem er, at startupscenen i Danmark ikke eksisterer uden udlandet.
“Jamen vi har jo væksthusene,” siger man så. Bevares. Væksthuse, der giver middelrådig rådgivning, laver et væksthjul for dig og slår på tromme, men ikke vil betale penge for at få de virkeligt skarpe til at vækste de danske virksomheder.
Der er ikke særlig mange virksomheder, der ved, hvordan man tager digital action. Spørgsmålet er, hvor mange i Danmark, der rent faktisk ved det.
Hvor mange, der går i nørdmode og læser 1700 artikler hver dag i deres Google læser. Hvor mange, der ser, at hittail og socialbro og hootsuite er de værktøjer, vi skal tale om, hvis vi vil optimere vores sociale performance og return on involvement i modsætning til at putte penge i Facebook annoncer for at få flere til at synes godt om os.
Der er ikke særligt mange, der indser, at for at få et job skal man ikke være jobsøgende. Man skal heller ikke være jobopsøgende. Man skal være jobskabende. Kreativt tænkende og implementerbar. Mene noget. Turde noget. I stedet venter vi på, at kaput-pakker vil redde os.

Alle de digitale nørder tror på det, hvorfor så ikke resten af Danmark?

Vi har virksomheder, der lægger digitale opgaver hos reklamebureauerne, fordi de er vant til at tænke i kampagnetankegange. Hvis vi virkelig var et d-land, ville vi lægge dem hos virksomheder og i ledelser, der forstod den digitale kontinuitet, forstod at branding og business skal laves på 1 til 1-niveau.
Vi har digitale egoer og eksperter, der er blæst op til ukendelighed, fordi de har fundet ud af, at hvis man sidder og oversætter alle mashable.com’s artikler til dansk, så har man et publikum.
Men kender vi implementeringsfasen? Kan vi overskue konsekvenserne af Moore’s Lov? Det faktum, at hvert år bliver vores teknologiske værktøjer dobbelt så stærke som året før – og hvad det gør for os som samfund? Det faktum, at ethvert barn, der bliver født i Danmark, er født som aktivt tænkende og legende med flere forskellige sanser i sving på en gang, i hurtigere og hurtigere omgivelser og medier -i stedet for passivt fjernsynsseende?
Kan vi overskue det i vores uddannelsessystem, hvor koncentrationsbesvær efterhånden er noget, som alle børn har – ikke, fordi de ikke kan koncentrere sig, men fordi deres hjerner arbejder på en helt anden hastighed og frekvens end den, de forventes at lære i ved at kigge på en tavle og høre hvad en lærer siger?
Kan vi overhovedet love dem en fremtidig dansk arbejdsplads uden at uddanne dem i personlig jobskabelse, entrepreneurskab eller digitalitet?

Hvad vil det sige, at Danmark skal være et d-land ?

På en Next Berlin konference i maj i Berlin spurgte den svenske professor Alexander Bard alle blandt publikum, hvem der var parat til at dø for deres fædreland. Det var stort set ingen.
Der er efterhånden sket så mange ændringer i verden, som ikke er blevet opfanget af de forskellige nationer. Samtidig sidder vi alle sammen og venter på, at en eller anden klimaaftale bliver truffet af vores nationers overhoveder – så vi kan føle, at vi giver kloden videre til vores børn i nogenlunde tilstand.
Den aftale har vi ventet på i mange år. Kommer den? Det ved jeg ikke. Men jeg ved, at der er mennesker – individer og små virksomheder – der gør deres for at vi alle føler, at vi tager de rigtige skridt hen mod en klimaaftale.
Det bliver bare mere målfast og optimerbart.
Mennesker, der forstår dele af digitaliteten, og som ved, at hvis der er én ting, det digitale hænger sammen med, så er det handling og planlægning. Handling og planlægning på 1 til 1 niveau. Så det kunne være at hvis vi begyndte at omfavne og implementere digitaliteten bedre i samfundet, at folk ville tage handling selv.

Hvad er Danmark som digitalt land vi oppe mod ?

Vi er oppe mod folk, der for længst har set det digitale og det entreprenante som deres største mulighed, og som har gjort det til en del af deres DNA.
Vi er oppe mod 16-årige editors-in-chief med deres eget iPad-magasin. Vi er oppe mod kode-camps for 10-årige i Silicon Valley. Og i stedet for at omfavne dette virker det som om, vi er blevet lullet i søvn af vores egen selvfedme. At realitystjernene har sejret.
Når jeg er taler eller deltager eller skriver fra de teknologiske konferencer i udlandet, ser jeg så mange digitale initiativer fra andre lande, der afspejler et øko-system, der tager hånd om digitaliteten.
På Le Web i Paris, december 2012, var der blandt andet et statsstøttet initiativ fra Sverige, som havde taget deres 16 fremmeste digitale startups med. Derudover blev alle i berøring med det digitale Sverige inviteret til lukket fest på den svenske ambassade i Paris.
Det giver følelsen af, at det er en industri og en branche, der bliver taget seriøst af regeringen. Og jo, der er da danskere med til de store konferencer. 10 stykker ud af 5000. Men Danmark kan du ikke se nogle steder.

Løsningen på vores d-lands problem?

Vi skal forstå, at digitalitet er noget, man indtjener og man skal arbejde for – ikke noget man bare får givet. Det skal være implementerbart, iværksættende og involverende.
Men så længe, der er 3 ugers svartid fra SKAT, og din restanceopgørelse kun bliver opgjort en gang om måneden, bliver vi ikke et d-land. Der er skam virksomheder, som mandsopdækker deres Facebook-sider og twitter-profiler 24-7. Men så længe magthavere og beslutningstagere ikke er del af løsningen og ikke går forrest i digitalitetens tjeneste, hvorfor skulle vi andre så?
Og så længe, digitaliteten herhjemme er lukket i dyre erfa- og netværksgrupper, som ikke rigtig mødes, fordi deres hverdag er for travl, og i organisationer, der ser cookie-lovgivningen som den største udfordring for digitaliteten, bliver vi ikke et d-land.
I globale webkredse har man for eksempel set det faktum i øjnene, at en stor del af vores forbrugsgoder i hjemmene indenfor de næste 3-5 år kommer til at være crowdfundede og crowdinvestede. Altså finansieret, ikke af banker, men af dig og mig – uden mellemled.
Digitalitet er ikke noget enestående. Det er en kombination af mange ting. Men det er især at hanke op i sig selv, sætte gang i sine egne hjul og være lydhøre og parate overfor de digitale forandringer – og sætte dem i system. Det er at gå forrest. Og vi kan ikke gøre det blandt andre lande nu – der er vi for sent ude. Men vi kan bruge vores fremragende danske kreativitet, skørhed, sarkasme, mod og vikingeblod til at blive blandt de bedste til at uddanne vores samfund til morgendagen i stedet for dagen i går.
We are what we do. Vi bliver, hvad vi spiser. Vi er ikke det, vi kun taler om – eller det, vi med venstre hånd smider ud på Facebook. Digitaliteten kræver nye standarder. Ikke på Danske Bank-måden, men på den entreprenante måde. Kom så i gang, Danmark.

Ellers send mig et tweet.
rock on henriette weber

Digitale trends indenfor business unusual i 2013 der er vigtige for en forretningsudvikler

Hvis jeg nu var forretningsudvikler der skulle kigge på de digitale trends for en kæmpe virksomhed (det er jeg jo ikke – jeg er iværksætter-blæksprutte i Toothless Tiger) men hvis jeg nu var, så var dette her nogen af de digitale business unusual trends jeg ville starte med:

Få det hardware på nettet:

Jeps “web of things” er på vej og det bliver koloenormt stort. Det var en stor del af de digitale trends der blev talt om på Le Web konferencen i Paris i December 2012 og jeg er VILD med det.

Der sker rigtig meget på denne front i det fjerne udland lige pt – og Skandinavien rykker også på sig. Har du noget fysisk (nørdsprog kaldes det også “hardware”) der evt kunne kobles på internettet, eller laves et community omkring så se om du ikke kan få en “data ud” port i den næste version af dit produkt. Inspiration til dette ville være changers.com, memoto.com eller fitbit.com – forskellige slags “fysiske” produkter der bare drøner derud af pga. data opkoblingen.

Lad være med gå fuldstændig amok over de sociale medier:

Jo de er der – og du kan finde en social medie ekspert eller et bureau på hvert hjørne der kan hjælpe dig med at opsætte facebook, twitter eller what have you. Jeg er ked af at sige det men magien er lidt væk fra de sociale medier for mig. Man kan ikke ligefrem kalde det for en del af de digitale trends mere vel? De fleste sociale medier er blevet til mega virksomheder (hej nye Cyborgs!) med store forretningsplaner. Der du skal fokusere nu er ikke dem – men de værktøjer der kan styre dem og gøre din brug af dem smartere. Værktøjer såsom bufferapp.com, socialbro.com, hootsuite.com, hittail.com er gode bud på værktøjer der kan læse alting ind og gøre dig klogere på det. Jeg skrev også en blogpost i sidste uge om contactually som jeg syntes er fuldstændig fænomenalt til relationsudvikling.

Mediehus? den hotteste af de digitale trends: kombiner et personligt brand med en niche og giv brandet et magasin:

Jeg ville kigge iPad magasinet trendenser efter i krogene og sige “det kan godt være at når de kan blive årets magasin app i Sverige og tjene penge på at sælge ” digitale blade” til 15 kr stykket, at jeg måske skulle se hvordan vi kunne bruge den forretningsmodel i mit mediehus”.

Tænk i agil forretningsudvikling  og at I skal kunne vende skuden:

Har i hørt om Oreo reklamen under SuperBowl 2013 ? Hvordan at dem der stod for den digitale markedsføring hos Oreo de kunne lave et reklame billede til at poste på de sociale medier på 4 minutter, under strømafbrydelsen – og hvordan den reklame, der i forhold til de andre reklamer under superbowl var stort set gratis. Det kaldes for markedsføring i real tid (eller real-time) og du skal sørge for at trimme organisationen og din social medie strategi til det.  (du kan læse mere om Oreo stuntet her – imponerende.)

Fokuser på værdierne og kernen i virksomheden:

Jeps det er tid til lidt navlebeskuelse. Og måske er det ikke en del af de digitale trends, men hvis man sidder på min gren så skal den bare med som en hjørnesten i alle dine digitale initiativer. Du skal simpelthen vide ud fra hvilke nogen retninger at dine kommunikations/markedsførings/brand eller de-medarbejdere-der-står-for-de-eksterne-faktorer-i-virksomheden de skal kommunikere i. Hvad er vigtigt for jer ? hvem er i egentlig – hvad sker der hvis man skræller alle lagene af, som et løg hvad er der så tilbage. I hvilken skuffe har vi puttet hjertet? Hvis vi var et rockband hvilket et rockband ville vi så være – agtigt ?

Håber det kunne inspirere en smule – det er bare et indblik i hvordan at verden ser ud med Henriette Weber briller på.

Indtil næste gang rockers !

rock on henriette weber

 

At blogge: Kærligheden fra mit netværk er mit drug

Hvorfor blogge ?

Det er et spørgsmål man tit får stillet når man er ude og holde foredrag, og  det er et spørgsmål jeg tit får stillet af mit advisory board i Toothless Tiger: “Hvorfor i alverden bruger du så meget tid på dette evindelige skriveri og at blogge på internettet?”

blogge : the love from my network is my perfect drug

Jeg har jo et par virksomheder og et par netværk der skal køres.

På mit højeste havde jeg fire steder jeg skrev. På dansk havde jeg en ekspert blog om sociale medier på amino.dk og en blog omkring business unusual på det nu hedengangne erhvervsbladet. På engelsk havde jeg henrietteweber.com og var fast skribent på Green Girls Global.

Hvorfor skal man blogge ?

Da jeg begyndte min blog i 2005 på henrietteweber.com, mener jeg nok at jeg var omkring den 9. i Danmark der havde startet en blog (er lige blevet gjort opmærksom på, at det ikke kan have været tilfældet ud fra nogen gamle statistikker).  Anyway, min blog havde et rebellisk “lad os ændre hele forretningsverdenen” fokus.

Det at jeg havde en ventil for alt hvad jeg syntes der var galt med det danske og globale forretningslandskab, og hvordan vi agerede i det forretningslandskab var fantastisk for min iværksætter udvikling. Alt min Naomi Klein, Kalle Lasn og Eric Schlosser rebelliskhed skulle ud på en måde.

Jeg ville også føle mig modig.

Jeg tror at folk de blogger fordi de ikke kan lade være. For mig er mine blogs, ligesom et narkotikum, istedet for mine evindelige teenage digte (bare rolig dem kommer i aldrig til at se).

Jeg føler det lidt som at råbe på internettet. Og det er i høj grad min blog der har gjort, at jeg kan arbejde med det digitale, strategiske, krøllede, kreative og til tider rebelliske som jeg gør idag. Jeg kan simpelthen ikke lade være med at skrive og optage og dokumentere. En blog og det at blogge gør også underværker når man taler om at udvikle et personligt brand. Jeg tror ikke der er andre bedre måder at udvikle et personligt brand digitalt.

Jeg har som sådan en strategi for, eller mål for hvad der skal skrives på mine blogs eller mine sites. Indholdet udspringer af små sætninger der kommer op i hovedet på mig, på tilfælde tidspunkter: skøre idéer.

For mig  som iværksætter, handler det at blogge, om at føle at mit netværk backer mig op

Jeg vil føle mig støttet som iværksætter.  Det kan godt være at jeg, i nogens øjne, er verdens mest hardcore og frygtløse person, men jeg er også verdens følsommeste og usikre. Og det kan godt være at jeg tit siger “jamen jeg er ligeglad med hvad andre folk syntes”, men det er vigtigt for mig at føle mig støttet og vide at.. well, i allesammen har min røv på hver jeres måde.

Så det kan godt være at pagerank, ekspertise og alt muligt andet er rigtig vigtigt for en virksomhed, men i mit tilfælde er det at skrive et af mine morgenritualer for at gå på “arbejde”. Jeg er først rigtig igang efter at jeg har skrevet noget ned til jer allesammen. Jeg glæder mig til at blogge og vide at jeg har delt min kreativitet og mine forundringer med jer.

Der er ikke noget bedre for mig end at møde folk i byen og høre at de elsker den artikel jeg skrev for 3 måneder siden på min blog.

At jeg giver dem noget af værdi. At de følger med. Det får mig til at føle at jeg kan erobre hele verden og det er endegyldigt vigtigt for mig, og mit personlige drive. Jeg skal bare føle jeg gør en kæmpe forskel for folk. Derfor elsker jeg også når folk deler, liker, kommenterer, kritiserer eller diskuterer.

Men – det er ikke for alle

Der er mange derude der ikke har samme bevægsgrunde for at blogge som jeg har. Der er også mange hvor skriften ikke er det primære, hvor lyden eller videoer det primære. Der er mange der ikke har brug for at skrive ud til verden hele tiden og konstant. Der er mange der siger “fuck det, nu har jeg bare en facebook side jeg driver mit brand fra”. Jeg har bare brug for at have et par steder på internettet jeg driver, og hvor det ikke er oppe til om jeg kan tweake en eller anden edge rank for at nå de mennesker der allerede har givet tilkende at de “liker” hvad jeg laver. Jeg har brug for et hjem på internettet hvor alle de fantastiske sociale medier er ambassader hvor man kan nå mig på.

Where I can do what I goddamn please.

Og det kan jeg på en blog.

Derfor blogger jeg. Derfor skriver jeg. Kærligheden fra mit netværk er mit drug.

 

6 ting om krisehåndtering af dit brand på internettet

Noget der kan få flere virksomheder til at blive digitalt bekymrede er krisehåndtering omkring deres brand på internettet. Der er mange af dem, der ikke ved hvordan de skal gribe hele verdenen omkring krisehåndtering an.

Vi har her i Danmark haft et par sager der har været helt ude i hampen for hvor meget relativt små virksomheder kan rumme, nogen af dem er også blevet drevet helt til betalingsstandsning pga. forkerte indstillinger overfor deres nye virkelighed, tættere på deres målgruppe på internettet, “corporate” tonefald, og sletning af kommentarer.

6 ting om krisehåndtering af dit brand på internettet

Der er flere cases på internettet omkring krisehåndtering der er interessante at kigge på, en af dem jeg virkelig tit går ind forbi og ser hvordan det går er Best Buy, for der er kunderne virkelig skarpe i tonen. Ellers er en tur på trustpilot også værd at bruge tid på.

Hvis jeg skal tale om mine erfaringer når det kommer til krisehåndtering så syntes jeg at følgende 5 faktorer er vigtige:

Du skal simpelthen kunne lytte hvad der sker på internettet omkring dit brand for at optimere din krisehåndtering. Google underretninger er gode til at starte ud med for de fleste.

Hvis du selv er med  i diskussionerne 24/7 og tager kritikken op, så ændrer tonen sig i kritikken – fordi de kan se at det er “Camilla fra den respektive virksomhed” der svarer på tiltale. Det skal selvfølgelig lige siges at man både svarer på gode og dårlige kommentarer eller anmeldelser.

Der er ingen der siger at du ikke selv må opfordre folk til at kommentere/anmelde på andre kommunikationsplatforme, såsom nyhedsbreve, facebook sider, ordrebekræftelser og hvordan man ellers er i kontakt med kunder på. Bare lad være med at opfordre dem til at skrive gode anmeldelser.

Intet corporate lingo: Du befinder dig højst sandsynligt i et community på internettet og du svarer på direkte tiltale, den holder bare ikke og kan gøre en fjer til ti høns i løbet af no time, hvis man ikke passer på.

Du kan altid sparke samtalen til hjørne. Hvis det hele kører ud af kontrol i en kommentar og du har brug for mere input – så spark kommentaren til hjørne, bed dem om mere info på din personlige mail eller giv dem dit direkte telefon nr så i kan få sagen ud af verden.

Bonus tip: De rigtig gode kommentarer ? overgå personens forventninger.

Hvis der er nogen der skriver at de knuselsker din virksomhed og din service og har brugt lang tid på at skrive den og den får hele kommunikations/markedsførings/involverings afdelingen til at smile hele formiddagen – så send personen en buket blomster eller andet vedlæg et kort hvor der står noget a la “tak du fik hele afdelingen til at smile”.

Det kan godt være at du bruger for 200 kr på en kunde,men i forhold til hvor meget du skal bruge på at leadgenerere en  ny kunde så er det ingenting. Det viser menneskelighed. og det gør underværker for den enkelte.

Den dersens virale effekt du så gerne vil have omkring dit brand? Den kan være lige her. Det kan godt være at du tænker “at i er en virksomhed og det gør man ikke” – den berøringsangst overfor kunderne er noget der hører til det industrielle samfund og det lever vi ikke i mere.

Vil du have mere om krisehåndtering? Om det der bliver kaldt for ekko-kammeret på internettet? Så kan du kigge på mit online seminar “digital krisehåndtering i en verden hvor publikum har magten”.

Krisehåndtering er i min bog virkelig “business unusual” (det jeg arbejder med i Toothless Tiger). Fordi det ligger så fjernt for de fleste virksomheder at håndtere.

Men! der er mange virksomheder, der har været glade for at jeg har hjulpet dem deres krisehåndtering, blandt andet så er Falck virkelig kommet på banen på trustpilot. De har fået en ok trustscore og de taler rent faktisk med folk derinde, både de gode og de dårlige.

Kom igang og prøv dig frem.

rock on henriette weber

 

Et fantastisk værktøj til relationsudvikling på sociale medier

contactually dashboard screendump

Relationsudvikling på sociale medier er alfa og omega, hvis man skal bruge de sociale medier strategisk, og det kan tit godt være en udfordring at få alle relationerne med.

Som nævnt i min tidligere artikel med titlen “hvad er sociale medier” her på henrietteweber.dk, så er sociale medier fantastisk gode til en ting, set med mine øjne: nemlig at de kan få dig til at være tættere på dine stakeholders, altså de forskellige grupper man har berøring med som virksomhed, såsom kunder, potentielle kunder, leverandører, ambassadører – you name it. Noget jeg også behandler en hel del i min bog om involvering på sociale medier fra 2009- “return on involvement – sådan bruger du social web til at skabe business unusual”.

Men når man så er kommet dertil at man har fået en stor del af ens netværk til at være “venner” eller “connectede”. Hvad så ? Så skal man igang med at relationsudvikle og generere leads på de sociale medier. Det er sådan en kreativ måde at drive forretning på.

Men:

Kan du overskue din relationsudvikling på sociale medier ? jeg har svært ved det

Man har brug for en måde at overskue et netværk der i flere tilfælde tit kan komme op på over 1000 mennesker. (mit er i skrivende stund på 2232 – og det er uden alle de sammenfald der er på forskellige sociale medier, hvor man tit er connected med de samme mennesker).

Man har brug for et relations management system til ens relationsudvikling på de sociale medier- og helst et godt et af slagsen, der er forholdsvist opdateret. Jeg har i de sidste 6 år brugt highrise og basecamp til dette, men de tabte kampen for et par måneder siden, fordi jeg følte at de ikke havde udviklet deres produkt særlig meget i de seneste par år, og jeg har brug for et system der taler sammen med andet socialt.

Først kiggede jeg på det irske datahug, men det var for usammenhængende i mine øjne til at det virkede super godt. Jeg har brug for noget med mere struktur, men de var helt klart en kandidat. Jeg har også selv lavet en del arbejde for danske Worksy som der også kommer til at være en spiller på dette felt.

Men femøren faldt for mig da jeg i magasinet inc læste om Washington DC baserede contactually. Og hold da helt op, det kan noget de andre ikke kan. Det er en af de tjenester hvor man tænker “hvis jeg nu bare selv havde bygget det”: Automatiseret email, integration via imap, integration af sociale tjenester, management af hele netværket, målsætninger, det er virkelig godt og til en pris af 20 dollars om måneden (i forhold til 24 dollars for highrise eller basecamp).  Her er et skærmbillede af Heidi Harman’s profil i mit management system (kær forretningveninde der ikke har det mindste imod at blive skrevet om, især ikke med link til hende):

profile heidi harman contactually

 

Bare vent til det går op for jer at de hiver alle aktiviteter ind i har haft sammen på tværs af platforme, det er lidt CRM heaven for mig lige pt.

Hvis i giver det en chance, tror jeg  nemlig ikke at i vil fortryde det.

ps. det er stadigvæk i beta og det har et par bugs, der er noget af integrationen af de forskellige sociale medier der tager lang tid, men jeg tror, at hvis i bliver lige så vilde med det som jeg er, så kan de 20 dollars early bird godt betale sig – især fordi at jeg næsten vil spise min gamle hat på, at dette værktøj bliver en sværvægter med højere priser, også er earlybird prisen på 20 dollars en rigtig god en at have.