Der hvor samtalen går hen for at dø: favorites på twitter

Engang imellem når man gebærder sig rundt på de sociale medier opdager man at de har ændret sig. Facebook laver ikke andet end at vise mig at mine venner skal til events (Hvor de fleste af dem er irrelevante for mig) og at folk tager test om deres personlighed og ønskejobs (som der heller ikke er relevant for mig) og linker til store artikler på buzzfeed-like websites med ’30 videoer med katte på internettet som du bare skal se’.  På den anden side kan jeg, hver eneste gang jeg skriver en artikel her eller på henrietteweber.com og poster den på min facebook page, nå i omegnen af 5 views organisk og resten skal jeg betale for. Nu vel. Sådan er det bare på facebook.

Men et andet af de medier jeg har brugt i virkelig lang tid, har også ændret sig. Twitter. Eller folks brug af twitter. Jeg har været på twitter virkelig længe og syntes egentlig altid at det har været dejligt at starte en samtale, eller hoppe ind i en samtale der. Men folk er begyndt at gemme de ting der kommer ind som de egentlig skulle svare spontant på,  eller (det allerbedste for en markedsførings freak som mig) retweete. Det bliver gemt som favorites på twitter. jeg elsker favoritter som bogmærkesamlinger, en note i evernote, eller boards på pinterest. Men favorites på twitter? Det er lidt der hvor samtalen går hen for at dø. Fordi twitter er spontant og på 140 karakterer skal der svares på den med det samme, fordi ellers er momentum’et ovre. Jeg har spurgt ud på twitter om hvor mange der har været inde i deres twitter favoritter idag, og det er ikke mange. Lad os kigge på mine favoritter (en mappe jeg ikke har kigget på i årevis) andet end jeg klikker på stjernen i ny og næ når der er noget jeg skal huske (men problemet er at de fleste mennesker ikke husker at de har husket det).favoritter på twitter

Der ligger så mange forskellige links og samtaler der skulle have været brugt til noget konstruktivt, men som aldrig rigtig blev brugt. Min ældste favorit er fra den 22.juni 2011.

Har du besøgt dine favoritter for nyligt? nej vel? kan du så komme igang =) Eller begynde at RT’e igen – det kan vi nemlig så godt lide.

 

 

Hvad er content marketing?

 

Jeps, jeg er trukket i detektiv tøjet igen, og idag kigger jeg nærmere på content marketing, hvad det er, og hvordan det ser ud. ydmygst beskrevet og analyseret af… MOI! – så det du får her er the “henriette weber-way” af en introduktion til content marketing.

Jeg vil godt lige slå fast at jeg morer mig kosteligt hver eneste gang der er en tendens eller et område indenfor digital markedsføring der bliver “coinet” og efterfølgende hypet helt vildt – lidt ligesom content marketing. Det kommer lidt i bølger.

Når alt kommer til alt, vil jeg vove at påstå at alle disse tendenser og områder indenfor det sociale/digitale der skyder op de har den samme kerne: at de i meget høj grad er afhængig af lanceringen og modtagelsen før de bliver en succes.

Nå men, Henriette hvordan ser det så ud dette der content marketing?

Definitionen på content marketing, det er, at du bruger dine kreative evner til at skabe indhold du efterfølgende markedsfører dig selv med. Det er sygt fedt og noget jeg selv, (og alle andre bloggere og mennesker der vil have flere mennesker til at se deres projekter, koncepter, hobbyer, produkter eller virksomheder, for business eller pleasure), skaber for at markedsføre dem selv.

Faktisk hver eneste gang du publiserer en besked på facebook, twitter, i et kommentarfelt eller andre steder, så laver du indhold (tænk lige over det). det samme hvis du putter et billede på instagram eller smider nogen af dine billeder på pinterest. I den tunge.

Men er det ikke det samme som “brug af sociale medier?” 

Jo, det er en stor del af det – faktisk den mest sjove ifølge mig.  Men jeg syntes også at content marketing er en hel del større en sociale medier – det er også on/offline og det er “flagskibs indhold” (store stykker værdifuldt indhold som du driver trafik med igennem længere tid – såsom en gratis e-bog eller en videoserie – du kan læse mere om flagskibsindhold her, noget en klog mand ved navn Chris Garrett har skrevet om (dog, på engelsk)

Hvad med content strategi ? er det det samme som en digital strategi ? eller en sociale medier strategi?

Min praktiske erfaring om de sociale aspekter af det digitale, er at der er 4 ting til brug af dem som man kan tilpasse, de er  (og nu kommer der store uhåndterbare buzzwords):

– identitet/brand – herunder brand strategi og handlingsplan

– indhold – herunder content marketing og strategi

– de sociale medier – platforme”  – facebook, twitter, pinterest, instagram, linkedin <insert dagens  nye hotte sociale medie her>  og alle de steder hvor folk de er.

proaktivitet – herunder community management og community marketing.

Så jo, content marketing og content strategi er en af de kreative dele af den digitale/sociale værktøjskasse. Så ikke helt det samme, men.. en  byggesten i det hele.

rock on henriette weber

Nyeste tal for hvor mange du rammer med en facebook side – uden betaling

Boing Boing publiserede igår en artikel om, at nyeste tal viser at du, uden betaling, rammer ca. 6 % af ens “likers” på din facebook side. Den linkede videre til denne artikel fra Time Magazine.

Facebook har ændret på den organiske rækkevidde på deres facebook sider. Det betyder i store træk, at hvis du vil bruge din facebook side til at kommunikere med folk,  så skal punge op.

Du skal nemlig først have folk til at “like” din side, og derefter skal du så betale for at tale med dem – eller rent faktisk at nå dem der har “liket” din facebook side.

Hvad betyder det for dig?

Det kommer an på om du sidder i en stor eller en lille virksomhed, og hvor meget budget du har til facebook. Men det betyder i store trækninger, at facebook gerne vil have en større del af dit markedsføringsbudget – hvis du skal bruge facebook til at brande/markedsføre eller sælge dig selv.

Hvad tror jeg, at det kommer til at betyde for facebook?

Jeg tror de kommer til at tabe nogen af de mindre virksomheder på dette her – måske. Selv er jeg lettere irritabel over at have fået oparbejdet 1050 likers på min side… hvor min sidste artikel jeg puttede derind, skrevet for the next web – og nogen af de artikler der generelt er mange likes på – den blev set af 29 mennesker og fik 6 likes.  (det er måske også meget godt ud af 29 views =).

Men det gør egentlig at facebook, bliver hamrende irrelevant for mig som community. Facebook siderne ihvertilfald.

Som potentiel reklameplatform er den et alternativ, men nu er jeg jo sådan en der har speciale i at lave kreativ markedsføring, branding, PR og salg for andre uden at det er et kæmpe budget der er afsat.  Nu har jeg prøvet at booste mine opslag, og jeg syntes det er påfaldende så mange forskellige profiler som der ikke er relevante for mig (hej mærkelig profiler i Indien!) der lige pludselig “liker” mit opslag.

Spørgsmålet er, om facebook kan vedligeholde deres kunders interesse, nok til at de vil poste en masse penge fra deres markedsføringsbudget – altså oveni, at de også skal bruge penge til at få “likes” i første tilfælde. Jeg tror den bliver svær. Jeg er en af dem der hverken kommer til at prædike facebook sider i fremtiden, eller bruge min særligt meget. Jeg er ikke helt nede på at lukke den, men det kan være det kommer. I har tabt mig til alternativer der hedder “andre sociale medier”+ grupper + hvad du kan skabe selv igennem din egen kreativitet og netværk.

rock on henriette weber

Involvering på de sociale medier

Jeg fik lige lyst til at slå endnu engang i bolledejen når det kommer til involvering på de sociale medier. Nok fordi at jeg sidder og er ved at skrive engelsk udgave af min danske bog “Return on Involvement” som der udkom på Toothless Tiger Press i 2009. Som jeg skal til møde med et britisk forlag omkring i starten af Juni (hvor jeg også kommer til at være i London pga. Le Web og at de frygtelig gerne vil have at jeg skriver nogen danske artikler omkring deres event).

Når jeg har rådgiver, brainstormet eller holdt foredrag om involvering, har en af tingene der har været soleklart for mig været at min defintion på involvering / involvere har  været radikalt anderledes end at handle om platformene, likes og gode kreative røverhistorier forklædt som indhold.

Min definition på involvering / involvere handler om hvor skarp man er til at gøre kernen i brandet/virksomheden cool og substansfuld, og hvor proaktiv man selv er på de sociale medier. Hvis man mestrer disse to ting så kommer resten en lille smule af sig selv. Hvor at jeg igennem længere tid har været meget opsat på communities og hvordan man faciliterer dem og holder gang i dem, så er det mere brandet jeg brænder for i disse dage. Brandet og kernen i brandet der bliver defineret af en hel masse interne og eksterne faktorer og lige pludselig har man en fantastisk virksomhed der bliver omtalt i INC magazine og Fast Company og som alle bruger som case i deres foredrag fordi de har formået at gøre noget anerledes:

At lave business unusual istedet for business as usual.

Om det så er at hele ledelsen er begyndt at tro på involveringen som skaber af tal på bundlinjen, eller det er at kommunikation på de sociale medier ikke mere er det sorte får i kommunikationsværktøjskassen, som kun bliver brugt fordi det er det de unge vil have også smider man et par ressourcer efter det. Men til at det bliver en prioriteret del og en hoveddriver i at konceptudvikle nye kontinuerlige digitale kampagner der både består af offline og online. Offline fordi at der nu engang er 90 % af word-of-mouth der bliver skabt og online fordi at der kan vi måle hvor stor return on involvement er. Og på den måde kan man bygge involveringen højere og højere op, og finde ud af hvad der virker og ikke virker overfor en given målgruppe.

I feel love (på den dersens oldschool Donna Summer måde)

rock on henriette weber

At vågne op i en verden der overvejer alternativer til Google Reader

Så rockers, vi skal igang med at finde alternativer til Google Reader! Google lukker tjenesten den 1. juli (og jeg ved virkelig ikke hvad de har tænkt på).

alternativer til google reader

Nu er det ikke fordi at de lukker Google Reader lige om lidt, der er lidt tid at løbe på.  Men alligevel stiller jeg kæmpe stort spørgsmål ved beslutningen om at lukke Google Reader og dermed gøre en stor del af verdens nørdbefolkning til digitalt hjemløse når det kommer til blogs, notifikationer og underretninger og RSS feeds generelt.

“f*** those f***ing glasses and the nerd they rode in on… it’s the shittiest idea since google wave.. how could I trust a man who believes it’s less emasculating to strap a computer on your head than using a phone”

Det har åbenbart været i kortene i et stykke tid at Google Reader skulle lukke, noget jeg ikke har vidst.

Vi går ellers en lang vej tilbage, google reader og jeg, jeg har kun elsket en feedreader før google reader og det var bloglines. Men hvad nu ? hvor skal mine omkring 1500 feeds have hjemstavn nu? Hvilke Google Reader alternativer findes der ?

Jeg har faktisk allerede valgt at købe reeder app’en til mac. – jeg har den på min iphone og iPad og er fantastisk glad for den – især fordi den ikke behøver at være connected for at man kan læse indlæggene, som der virkelig er fedt hvis man rejser meget. De er igang med et alternativ (jeg skyder på et API) som der gør at de ikke behøver at hive feeds fra google reader.

Der er også feedly der skulle være rigtig god. De har endda lavet et kald ud til alle google reader brugere om at de kan begynde at bruge feedly hurtigt/istedet, pga. et google reader klon API de har lavet. Sådan en som the ever-awesome Hanne Klintøe bladrer/inspireres i den og henter longreads til Instapaper. (Det er også Hanne der har mere-end-hintet mig om API’et).

Mashable linker til alternativer såsom NewsBlur, The Old Reader og Fever – derudover har en lagt et link til Rolio i kommentarerne – så den kommer også med

Og endelig vil jeg nævne mine homeboys fra bloglovin’ det er også en cool blogtjeneste, men er mere bygget op til den visuelle læsning af feeds (stil, fashion, decor og så’ån) – men den er stadigvæk cool.

Der er også flipboard – men det er mere sådan rigtig magasin agtigt – baseret på ting som folk deler, men cool for et magasin fix.

Det at læse feeds er noget jeg virkelig elsker, og noget jeg virkelig er hooked på.  Det er lidt ligesom at have et magasin ved hånden altid, som der kun indholder det bedste af det bedste – fordi du selv har sammensat det. Hvis man så har sammensat det løbende igennem de sidste 10 år, så er det efterhånden et rigtig godt magasin.

ps. bladbranche! hvis i er i tvivl om hvor alle jeres læsere er flygtet hen, så er RSS læserne og selvudgivne iPad magasiner et godt bud. Det er simpelthen et gratis magasin-kick af dimensioner (hvor man har det godt med sig selv efter man har læst det) – kæmpe win-win for alle.

 

 

Social media value chain: kunsten at lytte

For et par år siden lavede jeg min helt egen social media value chain – eller social medie værdikæde, hvis i skal have den på godt gammeldaws dansk. Den blev lavet udfra mit eget arbejde med branding, personlig branding, identitet, netværk initiativer og community management. Det var noget der var lavet på et minut, en krøllet kreativt model som jeg delte i en artikel ovre på henrietteweber.com, og som du også kan finde lige herunder:

social media value chain by henriette weber first edition

Første model af social media value chain

Men!

Selvom jeg, da jeg lavede modellen, ikke vidste at den ville blive ekstrem brugbar i at guide mig igennem min rådgivning med eksisterende kunder, og hjælpe mig med at lande nye kunder, så var det en learning-by-doing process. Der var en masse højdepunkter (og et par lavpunkter også -bevares), men jeg lærte en masse gennem mine samtaler og møder med iværksættere og forretningsdrivende, og de forskellige tweaks jeg tilførte i sociale kampagner, strategier og implementering for mine kunder.

Rock din identitet- gratis e-bog af Henriette Weber

Det endte ud med at jeg publiserede en e-bog der hed Rock din Identitet – indeholdende social media value chain, for at give en del af min viden fra mig.  Rock din identitet er en slags mini-guide til hvordan du kan løfte din identitet i sociale medier til en – well – tæt på rockstjerne status. Du kan hente din gratis kopi af rock din identitet her.

Men her er den nyeste model af social media value chain, kogt sammen igennem flere år:

social media value chain by henriette weber final edition

Nuværende model af social media value chain

I dag vil jeg ikke ligge for meget fokus på de ting jeg diskuterer i e-bogen.

Jeg vil godt lægge fokus på det første skridt som man gør når man skal igang med at engagere sig på sociale medier:

Kunsten at lytte omkring dit brand

Det kan godt være det lyder simpelt, når du får 5-stjerner og fantastisk feedback fordi du gør et godt stykke arbejde. men hvordan reagerer du på negativ feedback ? Der er virkelig mange virksomheder der ruller deres social medie tiltag tilbage fordi de ikke er parate til at håndtere kritik og rent faktisk at implementere krisehåndtering.

De har sikker en risk management gruppe og PR-folk til at håndtere disse situationer, når det gælder, men generelt så er disse tiltag overfladiske. Tit, I vores intolerante kultur på sociale medier så undergraver de brandets image. I alle tilfælde så skal du vide hvordan du bruger feedbacken fra dine omgivelser/peers/stakeholders til at betyde noget  på bundlinjen i din virksomhed.

social media value chain: kig på din bruger innovation

Men det er kun den ene side af mønten. Den anden side er ligeså vigtig. De fleste virksomheder, efter at de har investering tid og penge i at involvere deres mest dedikerede kunder, fejler når det kommer til at tjene penge på bruger innovation, hvor kunderne har forbedret produktet til at passe til deres egne beh0v. engang imellem bliver denne gode feedback smidt direkte i skraldespanden – og det er synd.

De fleste brands er ikke parate til at hoppe ud i konkrete handlinger ud fra hvad de hører på de sociale medier. Men alting koges ned til et essentielt spørgsmål. Hvordan reagerer du på, hvad du hører omkring dit brand. Og har du et system der er sat op omkring brandet og hvad du har brug for at høre ?

I sidste uge var jeg til en konference i København (hos Better place, og som en sidebemærkning vil jeg godt opfordre jer allesammen til at vælge en bil med et formål næste gang du skal købe bil). Men den fantastiske Chief Happiness Officer Alexander Kjerulf fortalte en historie om Zappos, og hvordan de reagerede da de fandt ud af at grunden til, at at en af deres kunder ikke returnerede de varer som hun sagde hun ville, var at hendes mand var død. Næste dag kom der ikke bare en kurér forbi for at hente varerne, men der var en også en kæmpe buket blomster der stod på hendes trappetrin da hun kom hjem fra arbejde, med kondolencer fra hele Zappos.

Har du en organization der ville gøre sådan noget? har du folk i din virksomhed der implementerer dette fordi de lytter og fordi det passer til dit brands DNA ?

 

At blogge: Kærligheden fra mit netværk er mit drug

Hvorfor blogge ?

Det er et spørgsmål man tit får stillet når man er ude og holde foredrag, og  det er et spørgsmål jeg tit får stillet af mit advisory board i Toothless Tiger: “Hvorfor i alverden bruger du så meget tid på dette evindelige skriveri og at blogge på internettet?”

blogge : the love from my network is my perfect drug

Jeg har jo et par virksomheder og et par netværk der skal køres.

På mit højeste havde jeg fire steder jeg skrev. På dansk havde jeg en ekspert blog om sociale medier på amino.dk og en blog omkring business unusual på det nu hedengangne erhvervsbladet. På engelsk havde jeg henrietteweber.com og var fast skribent på Green Girls Global.

Hvorfor skal man blogge ?

Da jeg begyndte min blog i 2005 på henrietteweber.com, mener jeg nok at jeg var omkring den 9. i Danmark der havde startet en blog (er lige blevet gjort opmærksom på, at det ikke kan have været tilfældet ud fra nogen gamle statistikker).  Anyway, min blog havde et rebellisk “lad os ændre hele forretningsverdenen” fokus.

Det at jeg havde en ventil for alt hvad jeg syntes der var galt med det danske og globale forretningslandskab, og hvordan vi agerede i det forretningslandskab var fantastisk for min iværksætter udvikling. Alt min Naomi Klein, Kalle Lasn og Eric Schlosser rebelliskhed skulle ud på en måde.

Jeg ville også føle mig modig.

Jeg tror at folk de blogger fordi de ikke kan lade være. For mig er mine blogs, ligesom et narkotikum, istedet for mine evindelige teenage digte (bare rolig dem kommer i aldrig til at se).

Jeg føler det lidt som at råbe på internettet. Og det er i høj grad min blog der har gjort, at jeg kan arbejde med det digitale, strategiske, krøllede, kreative og til tider rebelliske som jeg gør idag. Jeg kan simpelthen ikke lade være med at skrive og optage og dokumentere. En blog og det at blogge gør også underværker når man taler om at udvikle et personligt brand. Jeg tror ikke der er andre bedre måder at udvikle et personligt brand digitalt.

Jeg har som sådan en strategi for, eller mål for hvad der skal skrives på mine blogs eller mine sites. Indholdet udspringer af små sætninger der kommer op i hovedet på mig, på tilfælde tidspunkter: skøre idéer.

For mig  som iværksætter, handler det at blogge, om at føle at mit netværk backer mig op

Jeg vil føle mig støttet som iværksætter.  Det kan godt være at jeg, i nogens øjne, er verdens mest hardcore og frygtløse person, men jeg er også verdens følsommeste og usikre. Og det kan godt være at jeg tit siger “jamen jeg er ligeglad med hvad andre folk syntes”, men det er vigtigt for mig at føle mig støttet og vide at.. well, i allesammen har min røv på hver jeres måde.

Så det kan godt være at pagerank, ekspertise og alt muligt andet er rigtig vigtigt for en virksomhed, men i mit tilfælde er det at skrive et af mine morgenritualer for at gå på “arbejde”. Jeg er først rigtig igang efter at jeg har skrevet noget ned til jer allesammen. Jeg glæder mig til at blogge og vide at jeg har delt min kreativitet og mine forundringer med jer.

Der er ikke noget bedre for mig end at møde folk i byen og høre at de elsker den artikel jeg skrev for 3 måneder siden på min blog.

At jeg giver dem noget af værdi. At de følger med. Det får mig til at føle at jeg kan erobre hele verden og det er endegyldigt vigtigt for mig, og mit personlige drive. Jeg skal bare føle jeg gør en kæmpe forskel for folk. Derfor elsker jeg også når folk deler, liker, kommenterer, kritiserer eller diskuterer.

Men – det er ikke for alle

Der er mange derude der ikke har samme bevægsgrunde for at blogge som jeg har. Der er også mange hvor skriften ikke er det primære, hvor lyden eller videoer det primære. Der er mange der ikke har brug for at skrive ud til verden hele tiden og konstant. Der er mange der siger “fuck det, nu har jeg bare en facebook side jeg driver mit brand fra”. Jeg har bare brug for at have et par steder på internettet jeg driver, og hvor det ikke er oppe til om jeg kan tweake en eller anden edge rank for at nå de mennesker der allerede har givet tilkende at de “liker” hvad jeg laver. Jeg har brug for et hjem på internettet hvor alle de fantastiske sociale medier er ambassader hvor man kan nå mig på.

Where I can do what I goddamn please.

Og det kan jeg på en blog.

Derfor blogger jeg. Derfor skriver jeg. Kærligheden fra mit netværk er mit drug.

 

Et fantastisk værktøj til relationsudvikling på sociale medier

contactually dashboard screendump

Relationsudvikling på sociale medier er alfa og omega, hvis man skal bruge de sociale medier strategisk, og det kan tit godt være en udfordring at få alle relationerne med.

Som nævnt i min tidligere artikel med titlen “hvad er sociale medier” her på henrietteweber.dk, så er sociale medier fantastisk gode til en ting, set med mine øjne: nemlig at de kan få dig til at være tættere på dine stakeholders, altså de forskellige grupper man har berøring med som virksomhed, såsom kunder, potentielle kunder, leverandører, ambassadører – you name it. Noget jeg også behandler en hel del i min bog om involvering på sociale medier fra 2009- “return on involvement – sådan bruger du social web til at skabe business unusual”.

Men når man så er kommet dertil at man har fået en stor del af ens netværk til at være “venner” eller “connectede”. Hvad så ? Så skal man igang med at relationsudvikle og generere leads på de sociale medier. Det er sådan en kreativ måde at drive forretning på.

Men:

Kan du overskue din relationsudvikling på sociale medier ? jeg har svært ved det

Man har brug for en måde at overskue et netværk der i flere tilfælde tit kan komme op på over 1000 mennesker. (mit er i skrivende stund på 2232 – og det er uden alle de sammenfald der er på forskellige sociale medier, hvor man tit er connected med de samme mennesker).

Man har brug for et relations management system til ens relationsudvikling på de sociale medier- og helst et godt et af slagsen, der er forholdsvist opdateret. Jeg har i de sidste 6 år brugt highrise og basecamp til dette, men de tabte kampen for et par måneder siden, fordi jeg følte at de ikke havde udviklet deres produkt særlig meget i de seneste par år, og jeg har brug for et system der taler sammen med andet socialt.

Først kiggede jeg på det irske datahug, men det var for usammenhængende i mine øjne til at det virkede super godt. Jeg har brug for noget med mere struktur, men de var helt klart en kandidat. Jeg har også selv lavet en del arbejde for danske Worksy som der også kommer til at være en spiller på dette felt.

Men femøren faldt for mig da jeg i magasinet inc læste om Washington DC baserede contactually. Og hold da helt op, det kan noget de andre ikke kan. Det er en af de tjenester hvor man tænker “hvis jeg nu bare selv havde bygget det”: Automatiseret email, integration via imap, integration af sociale tjenester, management af hele netværket, målsætninger, det er virkelig godt og til en pris af 20 dollars om måneden (i forhold til 24 dollars for highrise eller basecamp).  Her er et skærmbillede af Heidi Harman’s profil i mit management system (kær forretningveninde der ikke har det mindste imod at blive skrevet om, især ikke med link til hende):

profile heidi harman contactually

 

Bare vent til det går op for jer at de hiver alle aktiviteter ind i har haft sammen på tværs af platforme, det er lidt CRM heaven for mig lige pt.

Hvis i giver det en chance, tror jeg  nemlig ikke at i vil fortryde det.

ps. det er stadigvæk i beta og det har et par bugs, der er noget af integrationen af de forskellige sociale medier der tager lang tid, men jeg tror, at hvis i bliver lige så vilde med det som jeg er, så kan de 20 dollars early bird godt betale sig – især fordi at jeg næsten vil spise min gamle hat på, at dette værktøj bliver en sværvægter med højere priser, også er earlybird prisen på 20 dollars en rigtig god en at have.

 

 

Første indtryk af Facebook Graph Search

Facebook har lanceret en ny søgemaskine her til aften – ved navn Graph Search.

På mig lyder det som om, at målet med Facebook Graph Search er få brugerne til at lede efter yderligere indhold og inspiration igennem deres eget indhold og billeder. Det er et yderst godt bidrag til Facebook da deres søgefunktion ikke har været specielt imponerende førhen.

Om Malik på GigaOm  bemærkede, så lyder det som om at det er lidt det samme som Path Moments.

På mig virker det som om at det er smart måde at søge på, der udvider sig afhængigt af konteksten i søgningen. Graph Search virker meget mere intelligent end den normale søgefunktion, måske endda med et semantisk twist?

Hvad er ulemperne ved Facebook Graph Search set fra brugernes synspunkt?

Jeg ved ikke om jeg vil kalde det for en ulempe ved graph search eller ved facebook generelt. Men det kommer til at påvirke søgningen at man kun kan søge efter ting som der allerede er offentligt tilgængeligt – lidt ligesom en facebook søgning er nu. De private indstillinger gør altså at Graph Search altså ikke kommer til at gøre os klogere på ting vi ikke allerede har adgang til, det er altså kun søgninger i ting der allerede er blevet delt med os.

Facebook siger selv at de tilbyder noget som ingen anden søgemaskine kan. På mig lyder det umiddelbart inspireret af andre smarte for nyligt lancerede søgetjenester (path og foursquare blandt andet) med lidt Quora krydderi.

Du kan høre Zuckerberg tale om designet af Facebook Graph Search her (også en video).

Jeg personligt ? Jeg glæder mig til at se hvad de har knoklet på hos Facebook HQ – og til at få al den ekstra trafik til min facebook side som de også siger der kommer. (Her er forresten et par råd til hvordan du optimerer din facebook side til at blive ekstra findbar på Graph Search).

rock on henriette weber

 

 

Hvad er sociale medier og hvordan bruger du dem i din virksomhed?

Hvad er sociale medier? Der er skrevet stolpe op og stolpe ned omkring spørgsmålet. Alligevel så er det et spørgsmål som der bliver spurgt om igen og igen. Det kan jeg godt forstå, for platformene udvikler sig konstant. F.eks syntes jeg ikke at det er så vigtigt hvad sociale medier er som platforme. Det er vi vidst allesammen mere eller mindre blevet uddannet kollektivt i (tak facebook), men mere hvad for nogen værktøjer vi bruger til at administrere dem- ISÆR som virksomheder.hvad er sociale medier

Hvad er sociale medier så ?

“Definitionen på sociale medier (social media) er “interaktioner mellem mennesker hvor de skaber, deler, udveksler og kommentere indhold mellem dem i virtuelle communities og netværk.” (fra engelsk wikipedia)

Der er så omkring 30.000 sociale medier af alle mulige forskellige slags, indenfor forskellige nicher, kæmpestore og mini små. så wikipedia definitionen kan man ikke bruge til så meget i en forretningskontekst.

Hvad er sociale medier i en forretningskontekst så ? Hvordan bruger du dem i din virksomhed? og hvad kan disse 30.000 platforme gøre for dig?

Sociale medier kan kun gøre en ting for dig som virksomhed.

Men hvilken en ting det er! De kan få dig til at få dig til at være tættere på dine stakeholders – altså omgivelser, kunder, potentielle kunder you name it! Og det er jo alt sammen godt og vel. Det ekstremt vigtige kommer i, hvordan din personlige tilgang til sociale medier bliver. Altså bare det at få muligheden for at være tættere på ens stakeholders kan være det ultimative gode, eller det ultimative onde.

Tilgangen til sociale medier er ekstremt individuel og vigtig.

Ressourcerne der bliver sat ind i dette er også vigtigt. Om ledelsen i virksomheden ikke sætte stopklodser op fordi de er den gamle skole og de ikke kan se hvad man skal bruge det til, er også vigtigt. At personerne der har det som ansvarsområde, de er nysgerrige på det og ikke laver det halvthjertet er også vigtigt. Der er rigtig mange faktorer der spiller ind – og det er det jeg syntes er spændende. At få brandet, hjertet og DNA’en i virksomheden til at spille med. At sprede ilden omkring nye kommunikationsmåder i virksomheden og at finde lige præcis det sociale medie der passer til virksomheden, som de kan topprioritere fordi det skaber strategiske relationer, leads, kærlighed, branding og får dem til at føle at de er på toppen af forretningsverdenen! Det er så fantastisk når det lykkedes!

Men der er også rigtig mange gange det ikke gør.

At effekten udebliver.

At det man regnede med skulle være goodwill blev til badwill.

At man skriver om gode tilbud og egne produkter men ikke finder frem til hvad det egentlig er der rykker for målgruppen.

Det er på dette tidspunkt at jeg tit får en masse opringninger, for at slukke brande omkring virksomhedens brand. Eller lægge en ny strategi for dem. For at få det til at spille. For at sige “reklamebureauet tog fejl” eller “det var vidst en rigtig dårlig idé ikke at implementere pinterest som en del af kommunikationsstrategien og bare lade det være et stillehviskende initiativ i et hjørne som medarbejderne elsker, men  vi som brand ikke kan bruge til noget, fordi det ikke passer ind i måden vi ellers kommunikerer på”. Eller “social medie eksperten vidste ikke hvad han talte om alligevel, han kunne en masse flotte ord, men han forstod ikke implementeringen”

I’ve got news for you!

De fleste gange er det ikke de sociale medier der er problemet.

Det er “måden vi ellers kommunikerer på” der er problemet. Fordi der er en lille (okay kæmpestor) chance for at den er outdated og den ikke kommunikerer til jeres målgruppe, der hvor de er. Den kommunikerer der hvor I er som virksomhed. Og hvis der er i som virksomhed er direct mails, aviser og nyhedsbrevet om produkter og jer selv, Jamen så fint nok. Jeg kommer bare fra en verden hvor der er mere kreativitet, t-shirts, krøllet hår, konferencer, dansen på borde og champagne end der er jakkesæt. Og os “business rockers” (som jeg kalder os) vi ville aldrig aldrig nogensinde læse jeres direct mails eller nyhedsbreve omkring jer selv. Vi har for travlt med at skabe vores egne ting og leve vores dyrbare liv.

Men for at komme ned på jorden igen.

Hvilke sociale medier er mest populære ?

I Danmark er vi svært glade for facebook – lidt endnu. Jeg skriver lidt endnu fordi jeg er begyndt at have det svært med facebook. Mest fordi de er begyndt at implementere deres business plan alle steder og man skal betale for at dele sit indhold med andre end 10 mennesker, selvom man har knoklet for at få 1000 likes på sin side. Men man kommer ikke pt uden om facebook.

Der er twitter der er genialt til leadgenerering og en af min yndlings (I kan følge mig her)

Der er linkedin som der tit bliver nævnt som et klokkeklart alternativ hvis man er en B2B virksomhed (jeg er ikke helt enig, men det må i få i en anden artikel)

Der er google +  der langsomt tegner sig bedre og bedre.

Der er Pinterest, instagram, EyeEM, youtube, vimeo, tumblr, foursquare, quora, blogs, flickr, spotify, runkeeper, shape up club, quiz battle, dragonvale, trustpilot, fitbit, changers for at nævne mine personlige yndlings, forklædt i alskens forskellige nichér såsom spil, løbeapps, kalorietællere og med større og mindre fokus på det sociale, men de er sociale medier.

De eksisterer cross-platform (dvs både på din telefon, på din computer, i bybilledet, i dit hjem) og de er efterhånden så mange at sociale medier ikke rækker som et fælles ord for dem.

Hvilke sociale medier er de vigtigste ?

Det vil jeg godt fortælle dig, hvis du lover mig, at du tager udgangspunkt i din egen virksomheds situation, brand og målgruppe. For det kommer helt an på din virksomhed. Men:

Hvis du har en kæmpe kampagne som du skal have ud til så mange som muligt, så er facebook (promoverede posts) ikke en dårlig idé. Men nu når du alligevel har tegnebogen fremme ville jeg kigge på adwords/google+ kombinationen også.

Hvis du er en design virksomhed kan du ikke kommer udenom pinterest og den svenske design blogosfære – den er nemlig kolosal stor.

Hvis du er et gammelt brand der bliver slagtet på trustpilot fordi din kundeservice stinker, så er det trustpilot du skal arbejde på.

Hvis du ikke kan få ledelsen i virksomheden til at tage sociale medier seriøst så skal du arbejde på det evt ved en spørgeskemaundersøgelse og et whitepaper omkring hvordan målgruppen har rykket sig.

Hvad er vigtigere end platformene og selve de sociale medier?

At vi finder de bedste måder at administrere dem på. Der er rigtig mange interessante programmer der er blevet bygget omkring sociale medier – godt nok har facebook misset ud omkring det fordi en stor del af deres data (alt det der ikke er offentligt og inde i det “lukkede facebook”, hvor man skal være venner for at se hvad der sker) Men der sker rigtig meget på dette område lige pt. Jeg selv er svært glad for hittail (SEO) socialbro, buffer, datahug, analytiks, brewster og bit.ly– check dem ud.

Men – det aller aller vigtigste når man taler sociale medier?

Det er at den digitale magi og det strategiske salg sker i kombinationen af digitale platforme. At man er tilgængelig og arbejder på at skabe relationer og kundeloyalitet på tværs af dem. Men især (især!) at man tager dem offline og bygger relationerne videre der.

Det var det for idag.

rock on henriette weber