Hvad er gode intentioner og action branding hvis man ikke handler på det ? Et interview med Cindy Gallop

Pressphoto of Cindy from Cindygallop.com

Jeg har lige fundet ud af at en af mine absolut helte, Cindy Gallop er i KBH i denne uge. Derfor har jeg taget mig den frækhed at genoptrykke et interview på dansk som jeg lavede på engelsk med hende for et års tid siden. Vi mødtes til London Web Summit og hendes foredrag derovre var et af det bedste på hele dagen. Men her er interviewet – frit oversat fra mit engelske website henrietteweber.com:

Jeg har været så heldig at komme til at tale med Cindy Gallop omkring en af de ting hun arbejder med:

Action branding

– Eller “handlings branding” som man kunne kalde det på dansk. Et område jeg selv er meget inspireret af. Jeg syntes det er så vigtigt, især hvis du er på en mission om at gøre verden til et bedre sted, dag for dag, fra dit eget synspunkt og som en brand aktivist + business rocker.

Cindy holdt et fantastisk foredrag på London Web Summit, især omkring hendes arbejde med  make love not porn, et startup og et website du bliver nødt til at besøge, med en rigtig vigtig besked at leve efter selv, men også at fortælle til vores børn.

Tilbage til action branding og hendes virksomhed  if we ran the world. Før jeg tog til London Web Summit, lavede jeg research omkring Cindy og fandt ud af – at hun, iblandt andre ting var blevet udnævnt til at være en af de mest succesfulde og autentiske mennesker af Leslie Bradshaw i denne 8 sider lange artikel for Forbes (Den er et must-read rockers – trust me).

Ifølge Cindy så er det der gør et brand sexet det at det er villigt til at tage chancer. Hun tror at virksomheder der bliver drevet af personlige filosofier er dem der er mest levedygtige i forhold til markedet i fremtiden. Hvis jeg må tilføje for 2 kroner Henirette Weber, også er det der giver substans til et brand. Hvis du tager chancer og driver din virksomhed efter en personlig filosofi, så er du rent faktisk den ændring du gerne vil se i verden. Cool n’est pas?

Lige nu har vi en masse menneskelige og forretningsmæssige gode intentioner der aldrig bliver sat i handling, fordi vi har travlt med at drive vores forretning. Og jo, jeg ved godt at drive en forretning er en kunstform i sig selv, men vi skal have de gode intentioner implementeret, som handlinger og konkrete initiativer.

Hvis du lytter til Cindy (inklusiv at læse op på hendes arbejde – jeg har opført mine yndlings Cindy Gallop links i bunden af denne artikel) så finder man hurtigt ud af, at hendes besked er at få “gode intentioner udmundet i handlinger”, til at blive en kæmpe del af kernen i virksomheden. Jeg vil dog indskyde at jeg ikke tror det bare er en besked til verdens virksomheder. Det er mere et direktiv for at overleve i fremtidens forretningsverden.

Vi har brug for det hun kalder for mikro-handlinger (eller micro-actions) det samme som 140 karakterer men hvor man ikke bare taler, men hvor man samtidig gør noget. Handler eller reagerer på noget. Det giver mig en følelse af “ok, nok med alt det der co-creation – lad os lave co-action istedet” (som Cindy også talte om). Co-actions er et meget stærkere værktøj – og et værktøj jeg tror vi kommer til at se meget mere af det i fremtiden.

Hvis du skulle få et par råd fra Cindy- “hvilke dele af dine personlige filosofier kan du implementere i hjertet af din forretning og skabe handling og  action branding omkring ?”

Jeg har personligt checket kernen i Toothless Tiger, og selvom jeg arbejder meget efter hvad kernen er og hvordan jeg implementerer den i praksis, så syntes jeg det er et checkup som alle skulle lave i deres business. Man finder altid et eller andet der kan optimeres ikke ?

Anyway her er noget mere Cindy rockn’roll:

Hendes tale fra ted ’09 om make love not porn

Hendes masterclass om reklamebranchens fremtid – en times brilliance.

Hendes 3 minutters manifest på  adweek

4 tips hun gav til authenticorganizations.com

Derudover tror jeg at hun er den første person der har været interviewet til enten henrietteweber.dk eller henrietteweber.com der også har været på the theselby.com    på Dwell pga. hendes sorte lejlighed i NY – nice.

Mød Johanne Helger Lund – Kvinden bag Ecouture

Jeg syntes det er svært at arbejde i disse lockout tider. Især fordi at jeg egentlig syntes jeg er forpligtet til at lære min datter noget hun normalt ikke ville lære hvis hun var i skole. Derfor har jeg sat mig for at lære hende at lave responsive apps i Dreamweaver. Noget jeg tror alle børn kommer til at have brug for i fremtiden. Anyway idag er hun hos familien og jeg får lov til at arbejde lidt før jeg tager bumletoget til Stockholm imorgen for at tale på Aggro Pekuliar konferencen på torsdag om involvering og mere specifikt mit involvering manifest.

Men det er ikke derfor jeg skriver til jer idag. Jeg skriver fordi jeg har fået lov til at stille et par spørgsmål til Johanne Helger Lund – kvinden bag Ecouture. Jeg mødte Johanne da jeg var formand for Social Commerce prisen under e-handelsprisen sidste år, og jeg syntes hendes arbejde er intet mindre end fascinerende. Men here you go rockers!

 

1. Ecouture er jo noget af en præstation hvis man tænker på det webshop mæssige i kombination med det sociale, hvad tror du der har gjort at i har fået så meget medvind fra jeres kunder og netværket generelt ?
Ecouture er et ganske lille firma, men har alligevel fået opbygget et af den danske modebranchens største communities på facebook. Den meget personlige, gennemsigtig og direkte kommunikation i kombination med unikt design, som ikke følger den gængse mainstream mode gør at vi befinder os i det man kalder Blue Ocean.

Og fordi vi ikke er grossist, kan vi i stedet for kollektioner, designe løbende nyt gennem hele året. Fordelene er mange! Som web-brand kan vi hele tiden komme med små nyheder, hvilket egner sig rigtig godt til de sociale meder og vores nyhedsbreve.

2. Hvordan kom du på idéen med ikke at gå den traditionelle designer vej med dit design – og åbne egen webshop ?
Vi har i de sidste års tid, radikalt ændret den måde, virksomheden drives på: Ecouture er gået fra at være et almindeligt engrosfirma til at være et web-baseret brand. Linjen til den succesrige onlinestrategi blev lagt sammen med innovationsekspert Lars Lundbye, som jeg hentede ind i virksomheden i 2010. Lars Lundbye er i dag bestyrelsesformand og medejer af Ecouture.

Mit firma havde store problemer med lav avance og dårlige betalere. Vi besluttede derfor at følge vores intuition i stedet for at blive på den slagne vej. Vi vidste, at Ecoutures kunder er meget entusiastiske og glade for vores tøj – det skulle vi bygge på. Derfor droppede vi helt engrossalget til butikkerne og vores tøj sælges nu udelukkende via vores webshop. Som vi så skulle arbejde meget på!  På den måde er vi ikke længere er underlagt de traditionelle branchekrav med ca. to årlige kollektioner, salg via agenter og messer, kamp om hyldeplads i butikkerne og et håbløst stort lager, der dræber al likviditet i virksomheden. Nu eksperimentere vi mere og vender det hele på hovedet i alt hvad vi gør.

3. Der er rigtig meget lækkert tøj på websitet – hvilke nogen ting er dine personlige yndlings ?
Det hele:) Faktisk har jeg tidligere forsøgt at følge de tendenser man kan finde i blade og på trend-studio. Men det jeg endte med at få lavet, blev ikke ting jeg selv gad gå med! Og de solgte slet ikke godt. Så nu er mit aller største krav til de design jeg producere, at dem ville jeg rigtig gerne selv gå med!

Så er der selvfølgelig nogle der er bedre til min facon end andre. Kvinder er jo virkelig meget forskelligt bygget! Men generelt er det sådan at de styles jeg bedst kan lide, sælger bedst. Så det gælder bare om at være glad for alt det man laver!

4. Hvad er dit bedste råd til at lave en anderledes forretningsmodel, som jeg i høj grad ser Ecouture by som ?

Tak!

Regel nr. 1  Man skal vide helt klart, hvad det er man kan og vil, de andre IKKE allerede gør. Hvor skiller du dig ud og hvad er din berettigelse? Der er så meget støj derude. Så helt klart at lytte til sig selv og stå ved alt hvad man laver/sælger. Og ikke være bange for at gøre tingene på sin egen måde. Det er svært, for hvem vil ikke gerne gøre som de andre.

5. I hvor stor grad trækker du på dit netværk til at videreudvikle forretningen ?
Vi har en bestyrelse nu, hvor vi sidder 4 mand og det er mest her vi udvikler nu. Men jeg har lyttet meget til mit netværk. Og ikke mindst vores brugere! De kommer jo med så mange meninger idéer og behov.

6. Jeres tøj er i høj grad økologisk, det er noget af et statement i modebranchen, hvordan er det blevet modtaget ?
Vi har prøvet at lave nogle undersøgelser om det. Det ser ud til at det mest bliver opfattet som et kvalitets stempel, mere end at være købskriterier. Men det er nu også min eget kæphest. Og grunden til jeg synes det er et interessant arbejde jeg har.

På den anden side kan det jo sagtens være med til at give Ecouture et troværdigt image som brand, men det er meget meget svært at måle på.

Ecouture by lund kører med et frivilligt advisory board der hjælper dig med at udvikle virksomheden, hvordan har du skruet det sammen ?
Det har vi haft, men de er så travle kvinder, at desværre er ebbet lidt ud i sandet. Vi har siden stiftet et board på FB hvor alle vores brugere kunne melde sig til at være med til råd og vejledning. Det fungerede virkelig godt. Så det gør vi nok igen næste gang vi vil undersøge noget…

rock on henriette weber

Mød Pernille Caroline Lotus – indehaver af Wellnessdeal.dk

 

Igår kom mit nyhedsbrev ud 2 gange. Et som et normalt engelsk nyhedsbrev, og et med Iværksætterhistorien om Pernille Caroline Lotus, som en del af min Business Rocker serie, der nu bliver skrevet på dansk. Jeg vil nemlig introducere jer til en af de sejeste kvinder jeg kender: Pernille Caroline Lotus – en af danmarks fremmeste iværksættere også i en alder af kun 30. Må hendes historie inspirere jer ligeså meget som den inspirerede mig.
Hvad arbejder du på lige nu ?

Jamen flere ting faktisk, as always, som selvstændig… Listet her i rækkefølge;

1. www.wellnessdeal.dk mit EGET deal site – hvor jeg sælger alle mulige lækre wellnessbehandlinger, ophold, mm. i København – til halv pris!

2. Jeg uploader posts på min wellnessblog www.ilovewellness.dk.

3. Smider om mig med links og presse på en af Danmarks største CHARITY auktioner på QXL – alle pengene går til Familier med Kræftramte Børn. Jeg har nemlig valgt at være frivillig på dette cool projekt og har selv samlet ind for 120.000 kr.

4. Jeg arbejder på flere nye koncepter, uden at kunne afsløre for meget er der lidt Agent & PR bureau i sigte, muligvis noget online univers og deal-samarbejde med et par succesfulde magasiner undervejs, mm. (som selvstændig skal jeg virkelig begrænse mig, eftersom der typisk dukker 1 ny forretningside op om dagen!)

Du er tidligere gået konkurs med din virksomhed – hvad fik dig til at begynde en ny virksomhed?

Ja det er korrekt, jeg er gået konkurs med et ApS selskab da jeg var omkring 25 år gammel, måtte endda selv i sø & handelsretten og erklære det konkurs! Kort sagt er jeg ikke typen der er fasttømret til en stol og eller styret af tiden, så efter min konkurs vidste jeg hurtigt jeg skulle op på den “selvstændige” hest igen.
Jeg mister min glød og livslyst hvis jeg bliver alm. lønslave, det erkender jeg blankt. Med denne erkendelse ved jeg bare jeg skal finde på noget nyt og derved starte op som selvstændig igen.

Jeg møder direktøren for Billetlugen.dk og vupti får dette site bannere på og jeg bliver leverandør af kunder til disse bannerpladser. Jeg opretter nemt og hurtigt et IS selskab og er i gang allerede 3 måneder efter min første konkurs. Jeg har ikke den store erfaring med bannersalg, kampagner, online strategi, mm. men som altid går jeg til alt i livet med et åbent og selvsikkert sind. Jeg får xx% af hvad jeg sælger og sælger fra dag 1! Herfra tager den ene dag den anden, successen vokser og en IS virksomhed bliver til et nyt ApS og niche-deal sitet Wellnessdeal.dk.

Hvad er dit bedste råd til folk der går rundt hver dag og er bange for at gå konkurs?

Ofte siger jeg “tag nu ikke livet så alvorligt!”. Som borger i Danmark kan det aldrig gå så galt alligevel… Vi er sikret at kunne overleve, uanset om vi bliver fyret eller går konkurs. Når det er sagt, er jeg også ret overbevist om at vi hver er vores egen lykkes smed, du skaber det liv du vil have i det store hele. Hvad du ønsker skal du få! Så ønsk løs…

Det er faktisk ret sundt at gå konkurs, på den vis at vi lære mest når vi står med håret i postkassen, i sådan proces bliver man typisk stærkere og finder ud af hvem der er the good or bad guys.
Nej det føles ikke rart at skulle erkende det alligevel ikke gik! Det projekt jeg havde arbejdet 2 år og brugt over 700.000 kr. (af andres penge, heriblandt familiens) på, bare ikke kunne fungere. Tiden og pengene er spildt, i dag sidder jeg tilbage med en CD hvor sitet og konceptet (der er en fiasko) ligger på. Øv! Men op på hesten, se fremad… Man bliver virkelig stærkere og klogere af at have været konkurs, især når man rejser sig igen.

Så mit bedste råd er; omfavn de udfordringer du møder på din vej, tag ved lære af disse og voks dig stærkere, se fremad herfra – der er ikke noget at være bange for!
Du har altid været en “online” kvinde – kan du give dine 5 tips til at bruge ens online identitet/brand som en del af ens virksomhed?

Jeg adskiller ikke mig selv som person fra mit brand og Wellnessdeal.dk. Jeg er ikke yderligere klog på om det er godt eller skidt, men det er mit bevidste valg. Når jeg udsender mine wellnesstilbud via de sociale medier, smider jeg samme tilbud op på div. fansider, som jeg gør på min private FB, Twitter og LinkedIn profil. Jeg synes det er vigtigt at mine kunder kan se hvem der er bag Wellnessdeal.dk. Jeg poster artikler, interviews, mm. om mig som person, med min konkurs, erfaring og baggrundsviden på alle fansiderne.

Så hvis jeg skal komme med mine bedste råd, bliver de:

1. Vær modig og vis hvem der er bag virksomheden, smid dig eget billede på, skriv “kærlig hilsen Pernille Caroline Lotus” (dit fulde navn) eller lign. når du poster noget på dine fansider, udsender nyhedsmails, mm. Det giver et mere personligt forhold til dine kunder, dermed højere troværdighed bag det ellers kontroversielle online koncept.

2. Gør det klart for kunden at han eller hun sagtens kan kontakte dig direkte (gennem mail eller på mobilen) med mulige spørgsmål, ris eller ros.

3. Mine kunder og leverandører kan kontakte mig via LinkedIn, på Facebook gennem min private profil eller via mine fansider, på mail eller direkte på min mobil, jeg har gjort mig tilgængelig på alle tider af døgnet og på alle medier. Det fremmer og øger servicen i forretningen.

4. Råb til hele verden når det går godt, uden at prale. Jeg mener ikke det skader at råbe det ud til hele den social medieverden når du har haft et godt salg, et super event eller blot en konstruktiv kunde korrespondance der bidrager til yderligere positive tiltag, så længe du er smilende, ydmyg og glad i din kommunikation. Vis dog mindre af det negative og mere af det positive.

5. Vær stolt af det du har startet og opnået med din business, stå frem og accepter skulderklap. Bed venner og bekendte om at støtte op om det du sender ud, bed dem like, dele, mm. De sociale medier giver adgang gratis PR – udnyt det!

 

Hvordan hænger Pernille Caroline Lotus sammen med Wellnessdeal.dk ?

Pernille Caroline Lotus har selv sparet over 100.000 kr. sammen til at skabe, stifte og søsætte Wellnessdeal.dk – så sådan hænger vi sammen! Wellnessdeal.dk er mig og mit alene, jeg har selv bestemt designet, formet konceptet, fået programmeret og lavet en aftale med Politiken som samarbejdspartner, da jeg gik live med Wellnessdeal.dk tilbage i august 2010.

Jeg står stadig alene med Wellnessdeal.dk den dag i dag.

Hvad laver du om 10 år?

Jeg arbejder stadig med online business, for der følger stor frihed med online business. Om jeg er på min yogastrand Goa, i sommerhus eller sidder i København K betyder ikke så meget når man har baseret sin forretning på online business, hvilket er fantastisk.

Jeg tænker at Wellnessdeal.dk stadig er online og endnu større. Ud over det har jeg vel nok startet endnu et par online projekter, måske et online auktionshus i kombination med Charity. Mit hjerte brænder for Charity og kan jeg mixe online business med velgørenhed så er lykken gjort!

 

Jeg er i hvert fald mor, jeg er lykkelig og vægter stadig min frihed som selvstændig højt.

Og nu når vi er ved wellness – hvilke en slags behandling og produkt er det mest hotte lige nu ?

Jamen jeg får heldigvis lov at teste alle de behandlinger jeg tilbyder på Wellnesdeal.dk, alt fra massage og ansigtsbehandlinger, til slankebehandlinger, spa ophold og yoga – heldige mig…

Lige nu vil jeg sige det hotte er TrioLipo – en kombination af ultralyd og Biostimulation. En maskine der både træne dine muskler, detoxe, smelte dit fedt, heale dine strækmærker, fjerne dine ar og give dig et face lift – samtidig!

Jeg testede biostimulations behandlingen i sidste uge, jeg fik et såkaldt detox og bodybuilder program,altså trænet og tonet mine mave-, balde- og benmuskler på kroppen. Samtidig havde jeg elektroder i ansigtet og på halsen, en blidere stimulation som gav mig et face lift.

Efter behandlingen havde jeg seriøst ondt i mine muskler, som efter en god træning, mere tonet mave og hårdere balder. Den virker!!!

Den kommer engang imellem på Wellnessdeal.dk – så hold øje med sitet eller tilmeld dig nyhedsbrevet, så skal jeg nok fortælle dig hvornår den er tilbage igen.

rock on henriette weber