Hvad er content marketing?

 

Jeps, jeg er trukket i detektiv tøjet igen, og idag kigger jeg nærmere på content marketing, hvad det er, og hvordan det ser ud. ydmygst beskrevet og analyseret af… MOI! – så det du får her er the “henriette weber-way” af en introduktion til content marketing.

Jeg vil godt lige slå fast at jeg morer mig kosteligt hver eneste gang der er en tendens eller et område indenfor digital markedsføring der bliver “coinet” og efterfølgende hypet helt vildt – lidt ligesom content marketing. Det kommer lidt i bølger.

Når alt kommer til alt, vil jeg vove at påstå at alle disse tendenser og områder indenfor det sociale/digitale der skyder op de har den samme kerne: at de i meget høj grad er afhængig af lanceringen og modtagelsen før de bliver en succes.

Nå men, Henriette hvordan ser det så ud dette der content marketing?

Definitionen på content marketing, det er, at du bruger dine kreative evner til at skabe indhold du efterfølgende markedsfører dig selv med. Det er sygt fedt og noget jeg selv, (og alle andre bloggere og mennesker der vil have flere mennesker til at se deres projekter, koncepter, hobbyer, produkter eller virksomheder, for business eller pleasure), skaber for at markedsføre dem selv.

Faktisk hver eneste gang du publiserer en besked på facebook, twitter, i et kommentarfelt eller andre steder, så laver du indhold (tænk lige over det). det samme hvis du putter et billede på instagram eller smider nogen af dine billeder på pinterest. I den tunge.

Men er det ikke det samme som “brug af sociale medier?” 

Jo, det er en stor del af det – faktisk den mest sjove ifølge mig.  Men jeg syntes også at content marketing er en hel del større en sociale medier – det er også on/offline og det er “flagskibs indhold” (store stykker værdifuldt indhold som du driver trafik med igennem længere tid – såsom en gratis e-bog eller en videoserie – du kan læse mere om flagskibsindhold her, noget en klog mand ved navn Chris Garrett har skrevet om (dog, på engelsk)

Hvad med content strategi ? er det det samme som en digital strategi ? eller en sociale medier strategi?

Min praktiske erfaring om de sociale aspekter af det digitale, er at der er 4 ting til brug af dem som man kan tilpasse, de er  (og nu kommer der store uhåndterbare buzzwords):

– identitet/brand – herunder brand strategi og handlingsplan

– indhold – herunder content marketing og strategi

– de sociale medier – platforme”  – facebook, twitter, pinterest, instagram, linkedin <insert dagens  nye hotte sociale medie her>  og alle de steder hvor folk de er.

proaktivitet – herunder community management og community marketing.

Så jo, content marketing og content strategi er en af de kreative dele af den digitale/sociale værktøjskasse. Så ikke helt det samme, men.. en  byggesten i det hele.

rock on henriette weber

Hvorfor skal vi altid være kvinde brandet – først?

Nogen gange når man sætter sig foran skærmen om morgenen ved man ikke hvad der rammer en, når man går igang med at grave igennem dagens blogfeeds, nyhedsstrømme, mediesites og andet. De fleste dage er det for det meste billeder af kattekillinger og sjove videoer, men idag ramte jeg guld! pga. mit cool netværk.

Imorges kom der to ting igennem: først denne artikel fra Bitch Media om hvorfor Jezebel gjorde noget forkert da de lavede en dusør på 10.000 dollars for Lena Dunhams ikke-photoshop retouchede billeder og derefter denne: will #readwomen2014 change our sexist reading habits (igennem Andrea Hejlskov).

Det virker som om, at ligegyldigt hvad vi skaber som kvinder, så skal vi saftsuseme fremhæves som kvinder først. Et kæmpe “kvinde brand” defineret af en efterspørgsel udefra, fordi der virkelig er brug for kvinder. Jeg er selv stifter og direktør af Geek Girl Magazine, hvor vi bestræber os på, ikke er at fremhæve kvinder som kvinder først, men fremhæve det de gør, der sparker røv og derefter få dem til at overveje at sige nej til at være kvinder først. Og jo, jeg er enig i, at der er enormt meget brug for kvinder.

Er der så meget brug for  kvindelige rollemodeller til at udfylde kvinde brandet?

Men hold da op hvor er det en svær balancegang, som jeg personligt også tit bliver forvirret over. For gang på gang bliver det fremhævet at samfundet har brug for kvinder, der bliver fremhævet som kvinder før de er alt muligt andet. KVINDELIG iværksætter, KVINDELIGT bestyrelsesmedlem, KVINDELIG forfatter, KVINDE i dit og dat.

Der er så mange gange jeg har stået overfor et valg, hvor jeg kommer til at konkurrere på min “kvindelig-hed”, hvor det lige netop er mig der er tilbage (konkurrende mod en anden – ta-da: kvinde), fordi de har brug for en kvinde, til en bestyrelsespost eller en pris. Og jeg har det personligt rigtig dårligt med at blive defineret som kvinde først, for sådan føler jeg mig ikke.

Hvis jeg ikke er kvinde brandet, hvad er jeg så?

Jeg føler mig som… Henriette Weber, en person der er iværksætter, forfatter, rådgiver, advisor, foredragsholder og  nomineret til alle mulige cool ting. Men jeg kommer bare så tit til at konkurrere på mit kvinde brand – uden egentlig at vide det, fordi det er det der mangler, ik?
Det er først senere, at man står tilbage og tænker… “nååååeh – jeg var ikke udvalgt fordi jeg er mig, og jeg har knoklet og skabt en masse cool ting, jeg er udvalgt fordi jeg er en underlig snegl i dette selskab, bare på grund af mit køn”.  Jeg syntes det er tragisk at vi stadigvæk, i år 2014 skal defineres på at være kvinder før noget som helst andet, fordi der er brug for at vi går forrest som kvinder.

Det er lidt ligesom om, at hvis man siger nej til at blive defineret som kvinde først – jamen så kan man bare tage en anden kvinde. Hey, vi er jo 52 % af jordens befolkning så der er nok at tage af.  Det er fuldstændig ligegyldig hvilken en kvinde der kommer til at skrive bogen om xx, blive bestyrelsesmedlem, eller topleder. Bare hun passer ind i kvinde brandet hvor hun har lyst til at fortælle om mand og børn, hvilken en håndtaske hun går med, hvad for nogen sko og tøj hun har på og vise os hvordan hun bor, cool, clean og med lidt kant. Hvordan hun får det hele til at hænge sammen. Og jo, I get it, det er fantastisk at blive inspireret af gode kvinder, cool rollemodeller, men hvorfor skal vi inspireres af alt det “ornamentale” (dvs. visuelle og iscenesatte) når der er så mange fantastiske kvinder der virkelig er “instrumentale” (dvs. handlingsprægede ud over alle grænser).

Man får hele tiden får at vide at man bliver fremhævet fordi der mangler rollemodeller. Mit spørgsmål er bare, om grunden til at der mangler rollemodeller, er at man holder os fast i vores kvinde brand?  At man holder os fast i, hvad samfundet mener vi burde gå op i. Er det ikke op til os selv, som individer, at bestemme hvad vi går op i? ligegyldigt hvad køn vi er?

Jeg syntes feminisme, er en af de vigtigste verdensændrende sager nogensinde.  Jeg mener det er vigtigt at fremhæve kvinder igen og igen. Men ikke for at være kvinder. Ikke for at passe ind i kvinde brandet. Ikke for at være rollemodeller, men fordi de, som personer og dem selv, laver nogen røvsparkende ting. Det skal fremhæves! Dem er der virkelig mange af derude (ca. 52% af verdensbefolkningen).

Men vi bliver nødt til at hæve vores personlige brand op over kvinde brandet. Vi bliver nødt til at blive større end det, og sige nej til det. Vi bliver nødt til at blive set som os selv. Det er min konklusion på dette forvirrende emne.

Samtidig med at vi bliver låst fast i et kvinde brand vi er forvirrede over. Vi bliver fremhævet og iscenesat af et samfund og et mediebillede, der har brug for at vi bliver i vores roller, fordi der er brug for modeller til at vise hvordan man er kvindelig på nye måder – samtidig med at vi lige taler om håndtasken, dåner over Ryan Gosling, poserer som en sexkilling og viser det traditionelle kvinde brand frem.

rock on henriette weber

 

Kunsten at kombinere et personligt brand og en virksomhed

En af de mest interessante problemstillinger når det kommer til forretningsudvikling og salg er kombinationen af et personligt brand og en virksomhed. Jeg ved godt, at i de flestes øjne så bliver det til to virksomheder, men de er jo to alen af et stykke. Det et personligt brand kan give til en virksomhed, webshop eller what have you, er et ansigt. Et “det her er hvem vi er” bag facebook siden, virksomheden, nyhedsbrevet og andet. Og det er vigtigt, for det skaber loyalitet, præferencer og genkendelighed. Jeg har personligt valgt at lave samle nogen af mine kommunikationskanaler så jeg f.eks ikke skal skrive 3 nyhedsbreve men jeg kan nøjes med et for Toothless Tiger, by Henriette Weber. Faktisk så er “by Henriette Weber” min brand strategi for at koble Toothless Tiger på mig, og vice versa.

Hvad er gode intentioner og action branding hvis man ikke handler på det ? Et interview med Cindy Gallop

Pressphoto of Cindy from Cindygallop.com

Jeg har lige fundet ud af at en af mine absolut helte, Cindy Gallop er i KBH i denne uge. Derfor har jeg taget mig den frækhed at genoptrykke et interview på dansk som jeg lavede på engelsk med hende for et års tid siden. Vi mødtes til London Web Summit og hendes foredrag derovre var et af det bedste på hele dagen. Men her er interviewet – frit oversat fra mit engelske website henrietteweber.com:

Jeg har været så heldig at komme til at tale med Cindy Gallop omkring en af de ting hun arbejder med:

Action branding

– Eller “handlings branding” som man kunne kalde det på dansk. Et område jeg selv er meget inspireret af. Jeg syntes det er så vigtigt, især hvis du er på en mission om at gøre verden til et bedre sted, dag for dag, fra dit eget synspunkt og som en brand aktivist + business rocker.

Cindy holdt et fantastisk foredrag på London Web Summit, især omkring hendes arbejde med  make love not porn, et startup og et website du bliver nødt til at besøge, med en rigtig vigtig besked at leve efter selv, men også at fortælle til vores børn.

Tilbage til action branding og hendes virksomhed  if we ran the world. Før jeg tog til London Web Summit, lavede jeg research omkring Cindy og fandt ud af – at hun, iblandt andre ting var blevet udnævnt til at være en af de mest succesfulde og autentiske mennesker af Leslie Bradshaw i denne 8 sider lange artikel for Forbes (Den er et must-read rockers – trust me).

Ifølge Cindy så er det der gør et brand sexet det at det er villigt til at tage chancer. Hun tror at virksomheder der bliver drevet af personlige filosofier er dem der er mest levedygtige i forhold til markedet i fremtiden. Hvis jeg må tilføje for 2 kroner Henirette Weber, også er det der giver substans til et brand. Hvis du tager chancer og driver din virksomhed efter en personlig filosofi, så er du rent faktisk den ændring du gerne vil se i verden. Cool n’est pas?

Lige nu har vi en masse menneskelige og forretningsmæssige gode intentioner der aldrig bliver sat i handling, fordi vi har travlt med at drive vores forretning. Og jo, jeg ved godt at drive en forretning er en kunstform i sig selv, men vi skal have de gode intentioner implementeret, som handlinger og konkrete initiativer.

Hvis du lytter til Cindy (inklusiv at læse op på hendes arbejde – jeg har opført mine yndlings Cindy Gallop links i bunden af denne artikel) så finder man hurtigt ud af, at hendes besked er at få “gode intentioner udmundet i handlinger”, til at blive en kæmpe del af kernen i virksomheden. Jeg vil dog indskyde at jeg ikke tror det bare er en besked til verdens virksomheder. Det er mere et direktiv for at overleve i fremtidens forretningsverden.

Vi har brug for det hun kalder for mikro-handlinger (eller micro-actions) det samme som 140 karakterer men hvor man ikke bare taler, men hvor man samtidig gør noget. Handler eller reagerer på noget. Det giver mig en følelse af “ok, nok med alt det der co-creation – lad os lave co-action istedet” (som Cindy også talte om). Co-actions er et meget stærkere værktøj – og et værktøj jeg tror vi kommer til at se meget mere af det i fremtiden.

Hvis du skulle få et par råd fra Cindy- “hvilke dele af dine personlige filosofier kan du implementere i hjertet af din forretning og skabe handling og  action branding omkring ?”

Jeg har personligt checket kernen i Toothless Tiger, og selvom jeg arbejder meget efter hvad kernen er og hvordan jeg implementerer den i praksis, så syntes jeg det er et checkup som alle skulle lave i deres business. Man finder altid et eller andet der kan optimeres ikke ?

Anyway her er noget mere Cindy rockn’roll:

Hendes tale fra ted ’09 om make love not porn

Hendes masterclass om reklamebranchens fremtid – en times brilliance.

Hendes 3 minutters manifest på  adweek

4 tips hun gav til authenticorganizations.com

Derudover tror jeg at hun er den første person der har været interviewet til enten henrietteweber.dk eller henrietteweber.com der også har været på the theselby.com    på Dwell pga. hendes sorte lejlighed i NY – nice.

6 ting om krisehåndtering af dit brand på internettet

Noget der kan få flere virksomheder til at blive digitalt bekymrede er krisehåndtering omkring deres brand på internettet. Der er mange af dem, der ikke ved hvordan de skal gribe hele verdenen omkring krisehåndtering an.

Vi har her i Danmark haft et par sager der har været helt ude i hampen for hvor meget relativt små virksomheder kan rumme, nogen af dem er også blevet drevet helt til betalingsstandsning pga. forkerte indstillinger overfor deres nye virkelighed, tættere på deres målgruppe på internettet, “corporate” tonefald, og sletning af kommentarer.

6 ting om krisehåndtering af dit brand på internettet

Der er flere cases på internettet omkring krisehåndtering der er interessante at kigge på, en af dem jeg virkelig tit går ind forbi og ser hvordan det går er Best Buy, for der er kunderne virkelig skarpe i tonen. Ellers er en tur på trustpilot også værd at bruge tid på.

Hvis jeg skal tale om mine erfaringer når det kommer til krisehåndtering så syntes jeg at følgende 5 faktorer er vigtige:

Du skal simpelthen kunne lytte hvad der sker på internettet omkring dit brand for at optimere din krisehåndtering. Google underretninger er gode til at starte ud med for de fleste.

Hvis du selv er med  i diskussionerne 24/7 og tager kritikken op, så ændrer tonen sig i kritikken – fordi de kan se at det er “Camilla fra den respektive virksomhed” der svarer på tiltale. Det skal selvfølgelig lige siges at man både svarer på gode og dårlige kommentarer eller anmeldelser.

Der er ingen der siger at du ikke selv må opfordre folk til at kommentere/anmelde på andre kommunikationsplatforme, såsom nyhedsbreve, facebook sider, ordrebekræftelser og hvordan man ellers er i kontakt med kunder på. Bare lad være med at opfordre dem til at skrive gode anmeldelser.

Intet corporate lingo: Du befinder dig højst sandsynligt i et community på internettet og du svarer på direkte tiltale, den holder bare ikke og kan gøre en fjer til ti høns i løbet af no time, hvis man ikke passer på.

Du kan altid sparke samtalen til hjørne. Hvis det hele kører ud af kontrol i en kommentar og du har brug for mere input – så spark kommentaren til hjørne, bed dem om mere info på din personlige mail eller giv dem dit direkte telefon nr så i kan få sagen ud af verden.

Bonus tip: De rigtig gode kommentarer ? overgå personens forventninger.

Hvis der er nogen der skriver at de knuselsker din virksomhed og din service og har brugt lang tid på at skrive den og den får hele kommunikations/markedsførings/involverings afdelingen til at smile hele formiddagen – så send personen en buket blomster eller andet vedlæg et kort hvor der står noget a la “tak du fik hele afdelingen til at smile”.

Det kan godt være at du bruger for 200 kr på en kunde,men i forhold til hvor meget du skal bruge på at leadgenerere en  ny kunde så er det ingenting. Det viser menneskelighed. og det gør underværker for den enkelte.

Den dersens virale effekt du så gerne vil have omkring dit brand? Den kan være lige her. Det kan godt være at du tænker “at i er en virksomhed og det gør man ikke” – den berøringsangst overfor kunderne er noget der hører til det industrielle samfund og det lever vi ikke i mere.

Vil du have mere om krisehåndtering? Om det der bliver kaldt for ekko-kammeret på internettet? Så kan du kigge på mit online seminar “digital krisehåndtering i en verden hvor publikum har magten”.

Krisehåndtering er i min bog virkelig “business unusual” (det jeg arbejder med i Toothless Tiger). Fordi det ligger så fjernt for de fleste virksomheder at håndtere.

Men! der er mange virksomheder, der har været glade for at jeg har hjulpet dem deres krisehåndtering, blandt andet så er Falck virkelig kommet på banen på trustpilot. De har fået en ok trustscore og de taler rent faktisk med folk derinde, både de gode og de dårlige.

Kom igang og prøv dig frem.

rock on henriette weber